中易保出单看似简单,但一旦遇到问题,就会变得复杂。这里将出单过程中常见的问题及解决方法分享给大家:
首先,将中易保放在手机桌面上,这样可以直接点击APP进入系统,节省时间。另外,也可以将中易保在中华财险公众号里置顶,方便查找进入。
在中易保出单过程中,今日验车码对于拍验车照片至关重要。对于续保业务,可以输入车牌号或车架号,如果是大型车辆,则应选择大型汽车号牌。确保业务来源准确无误,是直销业务、个人代理业务还是个人车商业务,应根据实际情况选择。
在填写投保信息时,投保人、被保险人和车主必须保持一致。例如,如果投保人是张三,被保险人是李四,且投保人和车主不一致,则需要进行双录。如果车主是车辆的所有人,投保人和被保险人与车主不一致,则应选择“车辆管理人”,而非“车辆所有人”。
对于转保业务,保险起期的录入必须准确。如果去年商业险项目和交强险都是即时生效,应选择“即时生效”,并确保生效时间一致。当出现交强险和商业险保险起期不一致时,应进行确认操作。
在处理过户车或车主与上年不一致的情况下,需在“车辆过户”中选择“是”,并输入正确的过户日期。如果车辆的注册登记日期和发证日期不一致,发证日期即为过户日期。
在填写玻璃单独破碎险时,应根据车辆情况选择国产或进口玻璃。国产车车架号第一位是L,其他为进口车。在特别约定中,会自动带出国产或进口玻璃的选择。
在影像采集环节,输入验车照片、身份证、行驶证等信息是必要的。如信息错误,可以删除并重新上传。若商业险未核保通过,需提供验车照片,而交强险已核保通过。验车照片样本包括车的前后左右45度角照片(四张)和车架号照片,务必拍摄清晰。
对于节能减排车型,在“车船税”中输入本地税务机关名称,如“大连税务局”。在计算保费后,查看商业险F值。特别约定中,可通过点击红色加号,查看商业险和交强险的特别约定。
输入地址是必要的,同时,根据需求选择是否需要电子保单并输入邮箱。签字时,需先勾选再签字,并可以分享给投保人签字。家用车需输入手机短信验证码,其他车型则不需要。
最后,在缴费时务必使用最新生成的缴费二维码,以避免缴费后无法生成保单的情况。缴费二维码的有效期为5小时,短信验证码有效期为24小时,但实际使用中可能更短。此外,系统维护升级期间,避免算价、出单和缴费操作。
若车主微信未实名认证,需进行认证。操作失败可能是由于使用的微信账号不正确、车主姓名输入错误或身份证号码错误等原因。建议使用两个终端(手机、平板)分别查看证件和录单,或在电脑上登录微信进入中易保,同时在手机上录单,或使用笔和纸抄写证件信息,然后在手机上录单。输入身份证信息和车辆信息时,扫描证件可节省时间,但证件照片必须清晰,否则会识别错误。
以上内容可能存在疏漏,欢迎指正和交流,共同提高中易保的使用效率,推动业务工作顺利进行。