奇瑞新车的售后服务政策如何？

奇瑞汽车为新车推出了“全系车型整车终身质保”的售后服务政策，覆盖了燃油车和新能源车。

从2023年1月1日起，非营运车辆的首任车主在奇瑞4S店进行全程保养并签署协议后，即可享受整车终身质保，涵盖瑞虎、艾瑞泽、欧萌达等燃油车系列，以及QQ冰淇淋、小蚂蚁等新能源车。

对于新能源车型，奇瑞还推出了“宠爱陪伴计划”，为订阅用户提供40天无忧退车、3年免费基础保养等专属权益。该政策针对非人为损坏的质量问题提供终身免费维修、保养与道路救援，同时通过线上7x24小时在线客服、全国广泛的服务网络与专业技术团队，构建起“以用户为中心”的服务生态，确保高效响应用户需求。

需要注意的是，如果车辆所有权变更或遇交通事故、非法改装等情况时，终身质保权益将终止。此外，政策还明确要求车辆年平均行驶里程不超过三万公里，这一限定既符合多数家庭用户的实际使用场景，也体现了对车辆合理损耗的科学考量。

在具体服务执行层面，奇瑞通过标准化流程提升用户体验。售后技术人员均经过品牌专业培训，具备处理从常规保养到复杂故障的能力，能为车主提供可靠的技术支持。配件供应体系依托全国服务网络，确保原厂配件及时送达，避免因配件短缺导致的维修延误。收费方面坚持透明原则，服务项目与费用明细提前告知车主，消除消费顾虑。

此外，奇瑞还通过线上平台整合服务资源，车主可随时查询保养记录、预约维修，道路救援服务也能实现快速响应，让用车过程更省心。针对不同产品系列，奇瑞的服务政策呈现差异化关怀。燃油车用户在享受终身质保的同时，能通过4S店的定期保养维护车辆性能；新能源车型的“宠爱陪伴计划”则针对新势力用户的使用习惯，提供灵活的退车政策与长期保养支持，365天全天候在线客服更是为新能源车用户解决了后顾之忧。

以瑞虎9为代表的新款车型，除终身质保外还搭配金融贴息、置换补贴等购车权益，将售后服务与购车优惠相结合，形成从购车到用车的全链条服务闭环。奇瑞的售后服务政策始终围绕用户需求迭代，从单一的质保升级到全场景服务生态构建，既展现了对产品质量的信心，也传递了“以用户为中心”的品牌理念。