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保修期内车辆的道路救援需要收费吗?

2025-12-18 10:21 发布

在保修期内,车辆的道路救援并非完全免费,其费用情况需根据故障原因、车辆品牌政策及附加服务等多方面因素综合判断:

若车辆因质量问题(如发动机、变速箱等核心部件故障)导致无法行驶,厂家或4S店通常会提供全国通用的免费救援服务,部分品牌还会在质保期内(多为两年)承诺现场维修或拖车全免;但若是因驾驶员操作不当、交通事故等非质量问题引发的故障,救援服务一般需要付费。

此外,商业车险、信用卡权益等第三方服务也可能覆盖免费救援,车主需提前了解自身车辆的保修条款与附加服务内容,才能准确知晓权益范围。不同汽车品牌在质保期内的道路救援政策存在差异。

例如,宝马品牌在两年质保期内提供免费道路救援服务,同时还为车主提供终身免费事故救援;部分品牌则会明确免费救援的时间限制,通常与整车质保期保持一致,即“两年或6万公里”,以先到者为准。

车主在享受4S店保修服务时,需携带齐全的证件,尤其是保修手册,若购买的是二手车,应向原车主索要保修手册和购车发票等资料,避免因证件不全影响权益的正常使用。

除了厂家提供的救援服务外,其他渠道的免费救援也值得关注。部分商业车险的高端险种包含道路救援条款,车主购买相关保险产品后,可在合同约定范围内享受保险公司提供的免费救援;一些信用卡也会附赠道路救援权益,车主可通过信用卡客服查询具体服务内容。

此外,部分省份开通的12122救援电话能为车主提供免费帮助,主要针对高速公路上的车辆抛锚情况,高速公路管理部门有义务将车辆拖曳至附近服务区或安全地带,但因车主违规停车等导致的抛锚可能需要付费。在特殊情况下,车主也可能享受额外的免费救援服务。部分车企及售后服务商会在特定时期针对特定地区的受灾用户推出免费道路救援服务,例如在自然灾害发生后,为受影响车辆提供及时的救援支持。

需要注意的是,质保期内的免费救援通常仅适用于非人为因素导致的车辆故障,若车辆已过质保期,或故障由人为操作不当引起,救援费用需由车主自行承担,具体付费标准会根据救援距离、难度等因素确定。综上所述,保修期内的道路救援费用问题需要车主结合多方面因素综合判断。

车主应仔细阅读车辆保修手册,了解厂家提供的救援政策,同时关注商业保险、信用卡等第三方服务的救援条款,在车辆出现故障时,根据故障原因选择合适的救援渠道,以确保自身权益得到最大程度的保障。

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