车问答logo
首页车问答问答详情

保修期内呼叫道路救援需要付费吗?

2025-12-17 18:01 发布

在保修期内叫道路救援是否需要支付费用,取决于车辆故障的具体原因:

如果车辆因发动机、变速箱等核心部件的质量问题无法行驶,厂家或4S店通常会提供免费救援服务,车主可通过官方售后热线或原购车4S店协调安排;但如果故障源于驾驶员操作不当(如误加燃油)、交通事故等非质量因素,救援费用则需车主自行承担,具体收费会依据救援距离、操作难度等标准确定。

部分品牌还会在质保期内额外提供一定期限的免费救援权益,而保险公司、信用卡等第三方渠道也可能附赠相关服务,车主需提前了解自身车辆的保修政策与附加权益,以便在需要时合理申请服务。不同汽车品牌的保修政策存在差异,部分品牌会为车主提供更具体的救援服务细则。

例如,部分品牌在新车质保期内(通常为两年或三年),若车辆因质量问题出现故障,车主拨打官方救援热线后,服务团队会在约40分钟内到达现场,无论是现场维修还是拖车服务均不收取费用。但如果故障是由于车主误加了不合适的燃油、未按规定保养等人为因素导致,即使车辆仍在质保期内,救援费用也需由车主自行承担,收费标准会根据救援距离的远近、操作难度的高低等因素综合确定。

在处理交通事故导致的救援时,费用承担方式则更为明确。若事故责任清晰,救援费用由责任方承担;若双方均有责任,则按照责任比例分担。此外,车辆在高速公路上抛锚时,高速公路管理部门会提供基础救援服务,将车辆拖曳至附近服务区或安全地带,这部分服务通常是免费的。但如果车辆故障属于质量问题,后续的详细救援或维修费用仍需由厂家或经销商承担;若因车主违规停车等自身原因导致抛锚,则可能需要车主支付额外费用。

除了厂家提供的救援服务外,车主还可以关注其他渠道的救援权益。例如,部分保险公司的高端车险险种包含道路救援条款,信用卡附赠的权益中也可能有免费道路救援服务,第三方救援平台有时也会推出短期的免费救援活动。车主可以提前了解这些服务的具体内容和使用条件,以便在需要时选择最适合的救援方式。

总之,保修期内的道路救援费用并非固定不变,车主需要结合车辆故障原因、品牌保修政策以及自身拥有的其他救援权益来综合判断。提前了解相关规定,不仅能在遇到问题时快速获得帮助,还能避免不必要的费用支出,让用车生活更加安心。

精彩栏目

限时优惠

查看更多