铁路“轻装行”服务试点扩大,全国111个车站覆盖,减轻旅客负担。
自2026年1月15日起,中铁快运将“轻装行”服务推广至哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站,总数达到111个,基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市,方便旅客出行。
预约方式、受理流程、价格标准保持不变。旅客可通过铁路12306App、微信小程序及中铁快运微信小程序预约“轻装行”服务。在同城距离车站35公里内,旅客可根据需要选择以下两种服务:一是“门到站”行李搬运服务,从出发地到车站,可在开车前48小时至4小时预约;二是“站到门”行李搬运服务,从车站到目的地,可在列车到站前24小时至1小时预约。
“轻装行”服务按件计费,具体价格为:“出发地至车站”和“车站至目的地”68元/件;“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”98元/件。商务座旅客在6个车站可享受搬运服务至商务座候车厅,服务价格为98元/件。
行李重量和尺寸需符合规定,每名儿童旅客可携带10公斤,每名外交人员可携带35公斤,其他旅客每人可携带20公斤,普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米,动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米。同时,行李还需符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。
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动车确实提供托运服务。中国铁路在部分动车车站推出了便民托运服务,这种服务旨在为旅客个人物品、站内购买的土特产产品以及不宜进站上车的旅客携带品等提供便捷、高效、安全的“站到门”托运服务。旅客可以通过车站服务台或进站口安检区的服务点办理托运手续