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新三包法退换车标准

根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(新三包法),家用汽车产品的退换标准有了明确规定。以下是详细的退换车标准:

一、三包有效期和质保期

汽车的三包有效期不得少于2年或行驶5万公里,以先到者为准;质保期不得少于3年或行驶6万公里,同样以先到者为准。这两个期限均从购车发票开具之日或提车之日起计算。

二、7天退货标准

自三包有效期开始之日起7日内,如果因质量问题需要更换发动机、变速器、动力电池、驱动电机或其主要零部件,消费者可以选择退货或更换汽车。

三、60天(或3000公里)退货标准

自三包有效期开始之日起60日内或行驶3000公里内(以先到者为准),如果因质量问题导致转向系统故障、制动系统故障、车身开裂、燃油泄漏或动力电池起火,消费者同样可以选择退货或更换汽车。

四、三包有效期内的退换货标准

在三包有效期内,如果发生以下情况,消费者可以申请退换车:

  • 因严重安全性能故障已修理2次,但故障仍未消除或出现新的严重安全性能故障;
  • 发动机、变速器、动力电池、驱动电机因质量问题已更换2次,但仍不能正常使用;
  • 转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置以及车身的同一主要部件因质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的;
  • 质量问题导致的累计返修时间超过30天,或同一质量问题返修次数超过4次。

五、不适用退货标准的情况

需要注意的是,在购车后60天(但超过7天)或行驶3000公里内,如果发动机、变速器、动力电池、驱动电机等主要零部件出现质量问题,消费者只能选择免费更换相应零部件,而不能申请退车。

此外,如果用户在换车时没有同款车型可供选择,商家应提供不低于原车配置的车型进行更换。若无法提供合格车辆进行更换,则必须按照用户的要求进行退货处理。退换车手续必须在消费者提出要求之日起20个工作日内完成。

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