丰田八步法

丰田八步法是一种解决问题的方法，它包括以下八个步骤：

1. 明确问题：思考工作的真正目的，思考工作的理想状态和现状，并将理想状态和现状之间的差距可视化。

2. 分析问题：将问题分层次、具体化，选定要优先着手解决的问题，现地现物地观察流程，明确问题点。

3. 设定目标：下定自己解决问题的决心，设定定量、具体且富有挑战性的目标。

4. 把握真因：抛弃先入为主的观念，多方面思考要因，现地现物地确认事实，反复追问为什么，并明确真因。

5. 制定对策：思考尽可能多的对策，筛选出附加价值高的对策，寻求共识，制定明确具体的实施计划。

6. 贯彻实施对策：齐心协力，迅速贯彻，通过及时的汇报、联络、商谈共享进展信息，永不言弃，迅速实施下一步对策。

7. 评价结果：对目标的达成结果和过程进行评价，并同相关人员共享信息，站在客户自身的立场上重新审视整个过程，学习成功和失败的经验。

8. 巩固成果：将成果制度化并加以巩固（标准化），推广促成成功的机制，着手下一步的改善。

以上就是丰田八步法的全部内容，这个方法可以帮助我们更好地解决问题，提高工作效率。