打12345投诉公交车有用吗

12345投诉公交车有用吗？答案是肯定的。虽然打12315也可以投诉，但12315电话不一定是公交车的投诉电话。如果是公交车问题，建议拨打12319城建服务热线，这是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖了公交、供水、燃气、供热、建筑市场等各个方面。此外，根据《道路旅客运输企业安全管理规范》第六十九条规定，客运企业应当在车内明显位置标示投诉举报电话，方便旅客监督。客运企业应当公开举报电话号码、通信地址或电子邮件信箱，鼓励通过微信、微博、二维码、智能手机应用程序等多种方式畅通投诉举报途径。当接到举报和投诉后，客运企业应当及时予以调查和处理。

如果要投诉公交车司机，可以选择拨打12315或96315，但需要提供公交车所属的交通公司、车辆号牌、司机的姓名或编号等信息。在拨打投诉电话后，会有专业的工作人员进行调解。如果调解结果不满意，消费者可以通过诉讼向人民法院提出诉讼，维护自身权益。