12315投诉4s店管用吗

12315投诉是一种有效的维权方式。

“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，负责受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为。只要你的投诉是合理的，且是事实的话，那么拨打12315是一个不错的选择。

如果只是投诉门店员工服务态度恶劣或者服务不当，可以直接找4S店的经理投诉或者拨打汽车厂家的400电话进行投诉。一般情况下，4S店会与你协商并道歉，如果还是不行，可以拨打厂家的400电话投诉，因为汽车厂家对4S店有考核，其中的投诉量是一个参考指标。

拨打12315的情形：

1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。

2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时。

3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

12315投诉受理后7日能给结果。12315属于工商方面的投诉热线。对12315在举报处理之后一般最多7天就可以得到相应的结果了，而且12315会有一个官方网站，也可以直接登录官方网站去查询举报的信息的处理进度，符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人;不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

伪劣产品以及消费过程之中权益受到侵害的案件都属于12315投诉受案范围，具体的受理范围如下：

1.有明确的被诉方，如店名、地址、电话等。

2.有具体的申诉请求、事实和理由。

3.属于工商行政管理机关管辖范围，负责市场监督管理和行政执法的有关工作，管辖范围涉及职能和属地两个方面。

4.消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

依据的法律是《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第十六条，工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起5日内，作出以下处理：

1.申诉符合规定的予以受理，并书面通知申诉人。

2.申诉不符合规定的，应当书面通知申诉人，并告知其不予受理的理由。