都说宝马售后贵 看完这些介绍才明白为何贵

都说宝马售后贵，那是因为它的强大竞争力不仅体现在产品质量上，还在于售前、售中、售后服务、渠道建设和营销策略等方面。在汽车行业中，好的售后服务是吸引客户的关键。宝马的售后服务实力堪称行业标杆，特别是在钣金和喷漆两大业务板块，保证了高质量的同时，还兼顾了安全和环保。12月4日，"汽扯君"有机会深入了解了宝马的钣金喷漆维修服务。宝马将"高品质的售后服务是豪华品牌差异化的重要体现，它与富有激情的品牌和极富魅力的产品阵容共同构成了宝马的三大核心竞争力。"华晨宝马汽车有限公司售后服务副总裁康波先生表示。

宝马深知售后服务的关键在于人才和维修品质。5个零部件配送中心，580家服务网点，5000+钣金喷漆工位，6000+钣喷技术人员，保证了维修品质。4大培训中心，15个培训基地，3年系统学习与实践，1000多个小时学习，10000多次操作磨练，每年2次严格认证，每两年售后服务技能大赛，成就一名专业技师。

宝马的钣金维修每个步骤都严格遵守全球一致的工序，必须恢复到出厂时的尺寸，误差仅为1毫米。为确保安全和实现轻量化，车身采用高强度钢、铝合金和碳纤维等复合型材料，采用"胶粘+铆接"工艺，胶粘防止车身水平裂开，铆接防止车身剥离，比传统焊接技术的强度高出30%以上。

宝马的喷漆工艺，要历经5道检验和10道大工序，使用20种工具设备，按照30个以上要求步骤，采用50种以上专用材料，保证漆膜厚度误差控制在5微米以内。同时，宝马钣金喷漆选用的材料注重环保和健康，原水性漆构70%为水，仅10%为有机挥发物，使用原水性漆每年可减少3503吨有机挥发物排放，相当于种植了50万棵树。

宝马还为消费者提供个性化喷漆定制服务，目前有9种定制色供挑选。技师还会为车辆上一层清漆，既为漆面提供保护又让车身颜色更富光泽。

服务理念和模式需跟着时代变化而创新，去年12月，宝马创建BMW云端互联APP，为中国用户定制开发在线维修预约、上门取送车、道路及事故救援、违章查询等十余项专属功能。宝马推出的"长悦专属服务计划"，已拓展至全系车型，车龄四年以上的用户在保养项目上，均可享受打折优惠。车主可延长保修服务，超长期限为7年。且宝马有全方位客户出行尊享用车服务，包含客户出行用车、客户接送、取送车等。

宝马作为一家懂得从用户角度布局售后服务的车企，在做到了提供好的产品、好的技师、好的工具设备等硬性指标下，注重与消费者互动，力争走进用户的心。同时，宝马的售后服务理念和模式是跟随时代的发展而不断改善，并兼顾环保，体现了企业的社会责任感。