4s店最怕客户投诉哪去？汽车4s店最怕哪个部门

在汽车4S店中，顾客的投诉是不可避免的。然而，如果顾客的投诉有理有据，4S店并不会害怕。现在是信息社会，也是法治社会，从服务态度到车辆质量安全，一切都可以得到反馈。但是，如果你真的遇到了那种坑4S的店，顾客确实受到了伤害(精神上或物质上)，那么掌握一些维权的方法是必不可少的。下面，我们将为您介绍集中投诉4S店铺的方法。

第一，4s店内部投诉。

如果有争议或不满，顾客可以拨打4S店内部投诉电话反映情况，并调用4s店内部监控影像作为证据，使4s店内部监督机制发挥作用；或者向4s店的管理领导投诉销售人员的行为。毕竟只要你有正当的诉求，经理都可以帮你解决。

第二，是投诉网站平台。

以下网站是国内主流的汽车投诉网站。业主只需登录网站，按照指引完成投诉即可。这些投诉的内容经过审核后，厂家的人员会直接回答，或者私下给出解决方案。以汽车质量网投诉流程为例，一般是用户注册——改善数据——进入投诉渠道——填写投诉内容——等待网站审核——等待制造商的反馈——完成或者再投诉。

第三，拨打12315热线。

方法:拨打12315后，如需投诉或举报，请根据工作人员的提示回答问题，如实陈述投诉的事实、理由和要求，并写明自己的姓名、地址、电话或其他联系方式以及被投诉人的姓名、地址、电话。异地商户需要区号+12315，比如广东工商局的投诉电话:020-12315。

第四，向4S店的品牌厂家投诉。

4S店是产品经销商，更注重销售，而品牌厂家非常注重品牌建设和后期服务，对S店有严格的资质审查和运营考核，通常只要你向厂家投诉，4S店都会给予回应。

第五，向媒体投诉，网络发声。

媒体曝光也是向当地主要媒体投诉的可行方式。此外，一些媒体将在315期间设立投诉平台。一旦记者上门曝光，店铺的声誉会受到严重影响，品牌厂家也会受到牵连。

第六，走法律途径维权。

如果以上方法效果不明显，而我们确实有相关证据，那就只能通过法律途径解决了。我们会直接起诉法院，然后去质量技术鉴定局鉴定，鉴定报告交给法院，等待法院裁决。这是真刀真枪。缺点是耗时长。到了这种地步，双方都不愿意，但是我们不能胆怯，不然就要受无聊之苦了！