如何评价比亚迪的售后服务？

作为一位曾深入比亚迪王朝网的前员工，我在此分享个人的售后服务体验：

在成都的一家比亚迪经销商，我曾亲眼目睹了售后部门的运作情况。虽然员工们面对繁重的工作，部分人似乎效率不高，对专业知识也不够熟悉，导致客户咨询时的回答并不令人满意。但整体而言，售后团队在面对客户时保持着友好的态度，以应对月度的暗访评估制度。

然而，我所遇到的案例并不理想。例如，每位比亚迪车主都拥有一个VIP群，理论上提供24小时服务，但实际情况中，领导层的参与度并不高，客服响应也不够及时。在客户遇到电池更换的问题时，出现了令人惊讶的处理方式，客户感到不满和失望。尽管我作为前员工，尽力在群里解释和安抚，但最终处理结果并未完全解决客户的疑虑。

值得一提的是，比亚迪在薪酬和工作压力方面与特斯拉等公司存在差距，尽管如此，他们仍在努力提供优质服务，尤其是在成本控制方面。然而，对于比亚迪想要提升品牌形象并进入高端市场，似乎只有腾势品牌有潜力实现这一目标。在万象城的汽车展示区，比亚迪的展位位置并不显眼，这反映了品牌在市场策略上的选择。

总结起来，比亚迪的售后服务在某些方面存在挑战，但同时也表现出对质量的坚守。购车的选择因人而异，有人看重质量，有人看重服务。对于比亚迪，它有自己的定位和策略，希望消费者能根据个人需求做出明智的选择。最后，我分享这些经历，旨在提供一个真实的视角，而非对品牌形象的绝对评价。