400电话的主要功能有哪些？

1. IVR语音导航：这种功能让客户在拨打400时，能够通过语音指示轻松导向所需服务，极大地提高了客服效率。通过一系列的按键提示，如“请输入问题”或“转人工服务”，企业能够确保顺畅的客户体验。

2. 来电记录：400电话的系统会自动记录每次通话内容，便于客服人员查阅和分析，不仅能保护重要信息，还能评估员工服务质量和业务知识。

3. 自定义问候语（RBT）：客户在等待时听到的企业定制问候，如“欢迎致电**公司”，为用户带来了个性化的接触体验，提升了品牌形象。

4. 数据统计与分析：400电话后台提供了详尽的数据，包括通话记录、客户满意度和客户信息，企业借此优化管理，更好地满足客户需求。

5. 客户留言与回访：当人工客服无法接通时，400电话会提供留言功能，确保信息不被遗漏。之后，客服人员可以方便地查看和处理这些留言，增强客户沟通的连贯性。

以上就是400电话的五大核心功能，它们为企业提供了强大且实用的服务工具，使其在市场上取得了显著的认可。对于企业来说，这些功能不仅仅是电话号码，它们是连接企业与客户、提升服务质量和效率的重要桥梁。