12306退款显示已退,但是没有收到钱？

当您在12306上完成退款操作后，可能会遇到退款显示已退却未到账的情况。这可能是由于退款处理时间的差异，通常退款会在15个工作日内到账，但银行处理速度各异。建议您耐心等待，如果超过这个期限还未收到退款，强烈建议您联系12306官方客服寻求协助。

对于使用现金购票的乘客，退款不会直接回到账户，而是需要在办理退票后的180天内到人工售票窗口凭身份证领取现金。对于已领取纸质车票的乘客，退票后同样需要在180天内提交身份证和车票，确认退款额后，退款才会入账。

请注意，每笔退票操作都会涉及手续费，具体标准取决于退票时间：超过发车前8天的退票不收取手续费，发车前48小时到8天内扣除5%，24小时到48小时扣除10%，发车前24小时内扣除20%。因此，退款到账的时间和金额会受到这些因素的影响。

在处理此类问题时，请保持耐心和准确性，确保获取最新的退款政策和指导，以确保您的权益得到保障。