如何评价小米滑板车频繁爆胎？

我在此分享一个海外用户关于小米M365电动滑板车爆胎的体验，发生在19年12月，使用者是一位英国的用户，主要用于日常短途出行。令人惊讶的是，即使随车附赠了备用轮胎，但更换过程却并非如想象中的那么简单。

首先，问题在于小米的说明书缺乏关键信息——如何拆卸轮毂。说明书直接假设读者能自行解决，但实际操作起来却非常困难。用户在尝试更换轮胎时，发现即使作为80公斤重的成年人，也难以拧动主螺帽，这无疑增加了维修的难度。

寻求小米英国客服的帮助后，用户遇到了令人费解的回应。客服机器人给出的是一些自动应答，无法提供实质性的解决方案。人工客服更是令人失望，对于用户的问题，他们给出的是让用户自行搜索YouTube教程，甚至推荐了一位名为DforDelta的非官方视频。而这位用户之前已经尝试过这个视频，结果却回到了原点。

对于小米作为一家千亿市值的公司来说，这样的售后服务显然不尽人意，用户的体验和信任受到了严重影响。这种设计和客服的迷之操作，让人不得不质疑小米对消费者需求和便利性的重视程度。

综上所述，小米滑板车频繁爆胎的问题不仅仅是产品本身的问题，售后服务的缺失和处理方式也值得反思和改进。