[汽车之家 品牌活动报道] 2018年3月21日，玛莎拉蒂携手天猫开启品牌首家智慧门店仪式在位于华翔路的上海保利玛莎拉蒂3s中心内正式拉开。玛莎拉蒂中国董事总经理艾伯特∙卡瓦乔内Alberto Cavaggioni先生、天猫汽车事业部总经理俞巍先生、天猫新零售平台事业部智慧门店总监乐璞先生、闵行区区经委副主任李丽女士，及保利汽车副总经理宋平先生共同出席了启动仪式，一同到场的嘉宾还有众多媒体及玛莎拉蒂的车主及爱好者。智慧门店进一步优化整合了线上线下服务渠道，为客户带来更加便捷的服务体验。
玛莎拉蒂近年来在中国市场销量一路走高。赢得了越来越多中国客户的青睐，随着首款SUV Levante的上市，目前中国已赶超美国，成为玛莎拉蒂全球第一大市场。
玛莎拉蒂中国董事总经理艾伯特∙卡瓦乔内Alberto Cavaggioni先生表示：“随着互联网的深入发展以及消费方式的不断革新，作为传统行业的汽车行业也在经历着转型与升级。玛莎拉蒂坚持以客户服务为中心，专注于为客户提供更优质的服务体验。此次智慧门店的成立，将帮助品牌更深入了解中国客户，为其带来更加定制、贴心的服务。”
两年前的今天，借助中国电子商务的便捷，玛莎拉蒂品牌率先在天猫成立品牌旗舰店，成为中国首个进驻电商的豪华汽车品牌，满足客户的线上购物需求。而今天智慧门店的开启，是品牌再度顺应市场发展，利用创新科技升级客户服务的又一举措。智慧门店也是对品牌现有经销商门店服务模式的升级，它通过深化线上线下双渠道整合，来实现更为贴心和智能化的品牌体验。
人们对手机的依赖程度已经越来越高，而智慧门店则顺应这一趋势，为到店客户提供了一系列创新体验，包括人脸识别、VR模拟赛车游戏等，通过手机淘宝AR扫描车身的不同部位，会呈现出包括车子前脸、侧身、方向盘等多处相关细节，以便捷的数字化手段了解产品，增加客户在看车时的互动性。智慧门店还可通过对大数据的优化运营，帮助品牌实现更为高效、定制的客户服务，并借助会员管理、支付管理、购物助手等多项服务，为客户提供更为尊崇的体验。
作为一个拥有百年历史的意大利超跑品牌。玛莎拉蒂于2016年3月正式携手天猫，成立玛莎拉蒂天猫旗舰店，顺应电商趋势，满足新一代消费者的网上购物需求，并取得了十分优异的市场反馈。时值今日，玛莎拉蒂再度与天猫深化合作，开启品牌首家智慧门店，也标志着豪华汽车品牌 进入一个全新的零售时代，而在不久的未来玛莎拉蒂也会在国内的多家门店都陆续接入天猫的新零售系统，让更多消费者享受到这一数字化的便利。（文/图/摄 汽车之家 周翱）
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