随着春节的临近，人们的用车需求正逐渐增加，无论假日出游或是走亲访友，都免不了需要汽车作为代步工具。连日来雨雪天气不断，不但为行车带来不便，也使汽车维修和保养的服务量骤增。日前，长安铃木推出了“温暖2008”的新春服务举措，在春节期间重拳出击，力推高标准、高品质的服务。这些举措包括针对雨雪天气的即时响应维修服务、针对春节用车的特快修车和交车服务、延长服务时间，保持服务热线随时在线等多项措施，使用户在获得切实方便的同时，充分感受到长安铃木“处处为您着想”的品牌服务理念。
●情牵车主 贴心就是想用户之所想
“想用户之所想，急用户之所急。我们的服务能力不会受到雨雪天气的影响，长安铃木将以积极态度和热情服务，保证用户在春节期间的用车需求，以购车、维修、保养为主体的一条龙服务，随时为用户提供最及时、最到位的高效服务。”长安铃木介绍，“长安铃木的全国救援服务已经展开，消费者可以在全国任何地点享受长安铃木的免费救援服务，并且还开通了24小时免费电话，以便为需要帮助的用户提供最优质捷的服务。同时，长安铃木在全国范围内已经有了11家配件供应中心，配合相应的空运、特快、铁路等供货方式，保证雨雪天气供件充足。”
进入2008年以来，长安铃木不断加强提升客户满意度、打造高标准和高实力服务品牌的力度。新年伊始，长安铃木宣布推出2008服务再升级举措，凡在08年购买长安铃木旗下天语SX4三厢、天语SX4两厢以及雨燕1.5与1.3全系车型的用户，新车三包服务期限将从2年/6万公里延长到或2年/8万公里，同时新车免费保养也增加到2次。长安铃木表示：“继2008服务再升级举措推出之后，长安铃木将在春节期间继续回馈消费者，推出雨雪天即时维修服务、春节快修服务、延长服务时间等维修、保养服务，让消费者在用车过程中不再有后顾之忧。”
●服务的最高目标就是让客户满意
“客户满意度工程是长安铃木2008年的工作重头，长安铃木将推出一系列的服务举措，不断提升服务能力和服务效率，并且打造一支高水准的营销服务团队，使长安铃木的营销服务体系保持高效运行，以达到让客户满意、让车主放心的目的”长安铃木介绍。
近两年，长安铃木大力推进了营销服务渠道的整合工作，并且引入国内一流的培训机构，对长安铃木营销服务团队展开全方位的培训，有效地提升了经销商的营销服务水平。同时，长安铃木还在2007年举办了多项技术竞赛，并在全国范围内进行了多项大型优质服务活动，售后服务工作获得了长足的进步。在2007年JD power公布的调查数据中，长安铃木的新车销售服务满意度评价（SSI）排名进入前三位，证明了长安铃木营销服务体系建设已经初见成效。
打造高标准和高实力的服务品牌，同时也是长安铃木“赢在2008”营销战略的重头。长安铃木将在2008年加大投入新一代4S店的建设和改造，倡导4S店为主体的运营模式，并通过硬件和软件的投入，不断提升展厅的硬件设施和服务能力，为消费者提供最好的售前和售后服务。长安铃木副总王惟先生表示“所谓‘赢在2008’，就是要让消费者赢，让消费者获得实惠，只有消费者满意了，我们的服务水平才算真正提升了，长安铃木才能最终‘赢得2008’战略胜利。”
业内人士表示，长安铃木在春节期间推出一系列新的服务举措，不但为消费者的用车和养车提供了方便，也在消费者心中树立起了良好的品牌形象。长安铃木始终将客户需求放在第一位，“处处为您着想”的服务理念已经深入人心，在市场上赢得了广泛认可和好评。
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