这几天被奇瑞售后服务弄得有点小感动。3月9日我生日那天，收到了我的“一对一服务”顾问小沈发来的温馨短信。3月12日，小沈又给我来短信，提醒我要给我的奇瑞A1做首保了。呵呵，第一次买车，对首保啊这些事情也搞不太清楚，要不是小沈提醒，我还真不知道。于是和小沈预约了时间，定在3月16日上午11点。
快11点的时候，我来到了4S店。刚进大厅，就看见小沈已经在那儿等候了。见我进来，小沈热情地和我问了好，说：“我们的技师张师傅已经在维修区，就等你过来了。”我说：“客气呢，哪里需要提前等我。”小沈说：“事先把一切准备好，然后恭候用户的到来，这是我们必须做到的。因为这样才不会耽误用户宝贵的时间。”呵呵，再次小感动。
把车交给张师傅后，张师傅首先把座位、方向盘、档把等他可以接触到的地方都套上了护套，然后把车开到了维修车间。我则被小沈安排到一间休息室，休息室内非常干净整洁，有报纸、茶水，还可以看电视、上网。小沈给我沏了杯茶，我找了个朝阳的座位，一边喝茶看报纸，一边晒着暖洋洋的太阳。
大约一个小时，我的小A保养完毕开了出来。经张师傅精心保养、冲洗过的小A在阳光下锃明瓦亮，简直帅得不行。张师傅递给我一张保养明细单，告诉我，一共进行了99项保养，我的小A磨合得不错，整车的状态很好。我一看，单子上面密密麻麻的写着更换机油机滤，更换机油三滤（机滤，空滤，汽滤），更换变速箱油及滤芯，清洗变速箱，清洗空调风道，更换空调滤芯，点火正时调整，变速器与主减速器油更换，关键重要螺母与螺栓紧固检查，转向系间隙、泄漏检查3等等一大堆检查项目。哇塞，99项保养，我原以为首保就是擦擦灰，上上油，洗洗车之类的事情，想不到竟是一次健康大检查呢。
谢过张师傅后，我准备打道回府。小沈一直把我送上车，并叮嘱我路上开车要小心，他会及时提醒我来为小A做保养、交养路费、续保险等等这些一串串事情。小沈还调皮地向我做了个鬼脸说：“放心，我就是小A的详细记事本。”
开车在路上时，发现车内小垃圾筒内的垃圾和烟灰盒里的烟灰也被张师傅清理掉，小垃圾筒和烟灰盒已经洗得干干净净。这可不是张师傅的工作范围哦。再再次小感动。
实际上，我原本准备3月15日去4S店做保养，后来想3月15日是消费者权益日，担心4S店在那一天作过场秀，因此故意推迟到了3月16日，为的是看到一个真实的服务质量。这次首保，从预约到保养，到离开4S店，整个服务过程充满温馨。作为奇瑞汽车的用户，我深切感受到了奇瑞“快•乐”体验服务的快和乐，同时，从点点滴滴的小事和细节中，我也坚信，对奇瑞来说，为消费者提供最优质的服务体现在365天中的每一天，奇瑞“快•乐”体验服务，每一天都是3•15！
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