梅雨还未过去,高温已经袭来。刚刚步入七月,为了使赏车者免受烈日的灼烤以及忙于工作而无暇抽身的人士方便赏车试驾,上海大众斯柯达在上海地区特意举办了“月夜越美丽,夏日赏车会二部曲”活动,上海地区的上海大众斯柯达各经销商集体把营业时间延长至晚上九点。此举虽然简单,但是这样一个细节,体现了斯柯达明锐的“human touch”的人性关爱理念。这不仅仅是一句口号,而是根据消费者的不同需求和环境的不断变化而实实在在的为消费者着想。
据了解,“月夜越美丽”活动从7月初正式启动。在活动期间,消费者只要拨打上海大众斯柯达上海各经销商的客户关爱电话预约,经销商可以根据消费者的实际情况,为客户安排上门试驾或者接送客户到4S店赏车试驾。在此活动期间,凡是到展厅进行试驾赏车的消费者,就可以获得价值100元的抵用券一张。而订购斯柯达明锐的客户,将有机会在经销商每周举行的抽奖活动中获得由上海大众斯柯达提供的夏日关爱之旅旅游券2张。
虽然延长营业时间,意味着需要付出更多的劳力成本和物质成本,但对于上海大众斯柯达来说,以这些成本能够带给消费者更舒适的赏车环境,更方便的赏车时间显得极为重要,让车主在最细微处都能体验到上海大众斯柯达的关爱。正是基于这样的理念,上市一年来,上海大众斯柯达秉承人性关爱的理念通过切实的行动赢得消费者的信任,形成良好口碑。
同时,也是因为这种人性化的关爱服务,斯柯达品牌在明锐上市仅半年就获得了国内销售服务满意度调研的第一名,也让明锐在短短一年,销量就超过6万辆。