在力排重压笑捧一季度客户满意度西区第一后，建国斯柯达再次凭借超高的实力和优质的服务，蝉联二季度西区客户满意度冠军，兑现了建国汽车“五星级服务”的承诺，体现了百年斯柯达的人性关怀。

作为以“Human Touch（人性关爱服务）”为价值核心的欧洲品牌，斯柯达对客户满意度尤为重视，不惜重金聘请第三方调查公司——盖洛普（中国）咨询有限公司对大量已购车客户进行回访，从而精准、公正地评估各家经销商的服务质量。盖洛普（中国）咨询有限公司作为调查行业权威，每份问卷都高达100多项，内容涉及购车环境、接待咨询、签约付款、交车过程、持续关爱和问题处理等六大方面。

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本次他们对全国91家斯柯达经销商的1473名用户进行了回访，最终，建国斯柯达凭借舒适的购车环境、流畅便捷的签约过程、优越的服务质量、公正透明的价格等令消费者宾至如归，从而获得了900分的高分，再次问鼎西区第一。

据建国斯柯达刘凌睿总经理介绍，为了令，建国斯柯达除打造一流硬件环境而外，更注重与客户的交流，他们每月都会组织1-2次客户关爱活动，如包场看电影、集体婚礼、趣味运动会等，并通过这些多样化的活动关怀客户，让客户找到归属感，也在不知不觉中提升了客户的忠诚度。


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