在对话黄副总之前我们就收到了2份资料，一份是关于他的荣誉称号，另一份是青浦大众的集体荣誉称号。翻开第一页，我就被震惊了，粗略地统计了下，黄振华有可能是上海大众获得个人称号最多的一个副总。
2002年上海大众汽车特约维修站全国技术大比武总决赛团体一等奖，个人被授予“最有价值技术总监”称号；2003年获上海城市交通行业第二届十佳服务标兵；同年12月获上海市职工技术创新能手称号；该年还一并成为上海大众汽车有限公司的“技术明星”；04年荣获全国职工创新能手荣誉称号；同年被评为上海市汽车维修行业杰出技术能手与上海交通行业技术能手；06年获得上海市总工会颁发的“五一劳动奖章”，同年参加上海大众售后服务技术奥林匹克大赛团队金奖；并获“技能之星”的称号，并再次获得“最有价值技术总监”的头衔；该年还荣获了上海市“万名技师有高徒”活动的优秀师徒奖……这一系列荣誉称号把我瞬间看得有点头晕，因为我不知道接下来我要对话的是怎么样一个“高人”。
上图为上海大众汽车青浦销售服务有限公司副总经理——黄振华站在他一堆荣誉面前
万丈高楼平地起，从小小维修工做到副总
从1996年毕业至今的11年里，他从最基本的维修开始做起，然后做到售后服务的经理，随着青浦大众从售后发展到经销，他也逐步从维修走向了管理，11年的风雨历程，可以说黄总是和青浦大众一起成长的。“虽然我现在偏向于管理，但我还是我们集体的技术总监，因为我还是热爱汽车维修。”眼前这个虽然身着西装却一脸质朴的男人由衷地说出了这句话，或许这句话就能解释为什么他能在做了管理层之后仍然可以拿到那么多技术类的大奖。“我能到青浦大众就是因为看到它重维修，其实这些荣誉不是我一个人的，也是全体青浦大众人的。”
青浦大众获得的各种荣誉（部分）
此话不假，青浦大众和在市区的同济大众一样，都是从最开始的汽车特许维修中心做起，他们秉承着自己一贯的优势，将维修、质量与技术牢牢地把握住，练好内功从而得到了大众上下的一致好评。黄总还给我们回忆了一件特别的小事。在去年的时候，有个家住南汇的车主发现自己的POLO车有故障，于是拿去检修，结果好几家维修点监测下来都没有发现问题，上海大众就告诉她青浦大众肯定能找出问题的所在。果然车子才送到不久，在黄总的亲自带领下，故障就被顺利排除了。据黄总回忆，那个故障虽然不大，却是一般检修人员容易忽视的一个地方，而他的秘诀就是“细致”，决不放过任何一个细小的地方。从此以后，这个家住在南汇的车主不论是监测还是维修都会驱车穿越几乎整个上海跑到青浦销售服务店去。这件事情一直到现在还被青浦大众的工作人员津津乐道着。
前不久刚获得职工素质工程“上海学习型团队”的青浦大众给了黄总一个发挥自己的机会，也成就了以他为代表的一大批人。“在我们青浦大众的每个人都是好样的，它是我的家，也是我们每个大众人的家。”自此1995年被上海大众评为“A级站”但现在，已经过去12年了，青浦大众的集体荣誉大大小小拿了不下50个，而更难人可贵的是在这个大家庭里，几乎每个人都是365天天天到岗的能人。
“我们是服务行业，基本就没有周末可言，况且我喜欢这里，不每天来下就觉得心里不踏实。”黄总恳切的告诉我们这里俨然已经成了他第2个家。因为维修不分淡季和旺季，因此每天都很忙，像是遇到12月17日开始的为期2周的冬季关爱活动，市场部要负责以短信的形式通知近千余名车主，售后部门要负责对人数的统计以及接待，而维修部门更是要加班加点地把对给位车主的爱车进行检测与维修。如此的努力不仅仅是为了大众，也是为了自己心头的那份喜爱与热情。“我们就要靠这股热情，练好基本功”黄总表示，再苦再累都不要紧，但既然是个学习型团队，那就更要不惜成本的把他们的优势——售后服务做得更好。这是黄总的希望，也是每个关爱大众的人们的希望吧。
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