席卷而至的金融危机给中国车市增添了一丝悲伤的气息，压库、停产、甚至破产的消息不绝于耳，不过，新政的出台，年初车市销量的飘红也为这个漫长的冬天带来丝丝暖意。近日，大众“2018战略”的公布更成了车坛的头等新闻，坚定的信心，远大的目标不仅鼓舞车市，更令不少用户对大众品牌更加放心与信任。不少朗逸车主得知大众计划将在华经销商从1000家增加到2000家的消息后，纷纷交口称赞：“买大众的车让人放心。”
在2018战略中，大众表示将携手上海大众和一汽-大众继续建立并不断完善销售网络，并扩大网络覆盖率。同时，对经销商展厅设施和经销商管理体系进行全面升级，为消费者带来最佳的服务和体验。“大众是老牌子了，他家的车修理比较方便，而且以后服务会越来越完善，所以就买他们的车了。”朗逸车主胡先生如是说。
『朗逸的品牌口碑与上海大众在售后服务方面的不懈努力密不可分』
不难发现，朗逸作为一款新车在上市之初就能拥有如此好的品牌口碑与上海大众几十年来在售后服务方面的不懈努力密不可分。早在1984年，上海大众售后服务部就成立起来。此后，上海大众逐步建立起以特约维修站为主干的售后服务网络，并建立了相应的ABC分级考核管理体制。
1995年，上海大众第一家培训中心在上海投入使用，并先后在天津、广州等地建立起了零配件分中心，加快零配件的物流效率。在此基础上，上海大众还通过推进ISO9000认证、建立全国统一的24小时援助服务呼叫网络、举行售后服务技术大比武等措施，不断加强和提高整个网络的服务质量。更值得一提的是，2005年10月，上海大众正式推出“Techcare大众关爱”服务品牌，这个品牌是国内第一个由汽车厂商提供的全方位服务品牌。与此同时，上海大众还每年推出冬季关爱服务，给车主的爱车加了一件贴心小棉袄。
二十余年来，上海大众一步一个脚印完善产品售后服务的历程也让我们看到了一个龙头企业的不断发展强大的历程。2018战略的公布不仅仅是大众对未来的规划，更充分显示出大众汽车的实力与信心。难怪车主们都买得放心开得安心了。
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