日前，一场汽车服务业界极受关注的比赛在北京落下帷幕，这就是2009梅赛德斯-奔驰服务技能大师中国大赛总决赛。作为拥有超过120年历史的豪华汽车品牌，梅赛德斯-奔驰在针对豪华车的客户服务方面积累了丰富的经验。而服务技能大师中国大赛的开展，就是为了把这些宝贵的经验带到中国，并根据中国客户的需求进一步强化服务人员的技能，以精益求精的态度带给中国客户顶级的服务体验。
值得一提的是，这次总决赛的比赛场地安排在百得利之星奔驰4S店的钣金喷漆车间内举行，而之前的华北地区复赛同样是在这里进行。奔驰中国选择这里作为比赛场地，是基于百得利之星奔驰4S店优异的硬件和软件设施。
北京百得利之星奔驰销售服务公司，是位于京城西部地区唯一的一家奔驰经销商，也是北京乃至整个华北地区硬件设施最好、规模最大的奔驰经销商之一。从最初创办开始，百得利之星就决心打造出北京最好的服务平台，尤其是钣金喷漆车间，更是按照奔驰中国所要求的最高规格修建，以样板店的高标准进行要求。迄今为止，百得利之星已经投入了接近一千万元，打造出了京城，也是华北地区最好的钣金喷漆车间，可以为奔驰车主提供最完善的维修服务。
水性漆烤房 环保为先
走进百得利之星的钣金喷漆车间，最醒目的就是一排3个水性漆烤房。水性漆烤房是烤漆设备中成本较高的一类，通常的4S店中都只有1台，少数有2台，但百得利之星拥有3台烤房，这种规模，在北京乃至华北地区都是最大的。
水性漆相比普通的油漆，不含有机溶剂，因此也不含有苯、甲苯、重金属等有害物质，也不会释放有毒气体，对人和环境都没有危害，是一种环保漆料。
百得利之星的水性漆烤房采用的是意大利生产的ABB烤房，而且根据很多奔驰车身较长的特点，对烤房进行了40公分的加长设计。ABB烤房造价高，但对于汽车漆面的保护也是最好的，而且在气体排放、噪音控制方面都达到了世界一流水平。
水性漆烤房中的漆料喷枪采用的是德国萨塔公司最新技术的绿色环保省漆雾化技术的高流量(空气流量)低气压(风帽雾化压力)喷枪，这种喷枪除环保之外节能之外，还可以减少漆料的损失，这在起到保护环境的作用的同时，也对喷漆师傅的身体健康起到了良好的保证。
每台水性漆烤房都配有一台废稀料回收机，可以将用过之后的有机溶剂通过设备还原成新的溶剂，在此投入生产流程中去，实现溶剂的多次循环使用，这可以有效减少溶剂的浪费和排放，在节省成本的同时，也达到了环保生产的目的。
可以说，水性漆烤房的各种设备，都突出了节约和环保的理念，这体现了奔驰中国对于环保和节能的重视，也体现了百得利之星的社会责任感。
铝车身维修 钣金工艺之钻
百得利之星的钣金喷漆车间占据了整整一层的厂房，面积达到了3000多平米，这在汽车经销商中并不多见。
车间内包括了14个工位，除了3个水性漆烤房之外，还包括了一个铝车身维修工作台、一台大梁校正仪、4台费斯托干磨机，以及其他小钣金工位。这么多工位的建设，保证了客户的车辆可以在短时间内就得到最及时的维修服务，为客户节省了宝贵的时间。
这其中最引人关注的就是铝车身维修的工作台。在汽车维修中，铝车身的维修是技术含量最高，同时也是最危险的工种。铝车身的维修只用于高档车型，一般品牌的经销商很少引进铝车身维修设备，即使引进，也很少引进全系列的铝车身维修设备，通常只是引进一些常用部位如翼子板、发动机罩等部位的维修设备。但百得利之星引进了全套的德国史宾尼斯铝车身维修设备，这在北京市的奔驰经销商中也非常少见。
尽管引进这套设备的费用非常昂贵，但百得利之星觉得物有所值，因为这确保了他们可以为客户提供最好的维修服务。有一个很好的例子，一位外地车主的奔驰S级轿车因事故而车身扭曲，在当地维修需要换掉整个车身，不仅花费极多，而且需要等待德国的配件，需要3个多月。但是在百得利之星，这位车主的S级轿车只进行了少量部件的更换，不到一个月的时间，就得到了一台完好无损的S级轿车，不仅节省了接近一半的费用，也节省了车主宝贵的时间。
除此之外，史宾尼斯大梁校正仪和费斯托干磨系统也都是汽车维修行业最好的设备，费用昂贵但维修质量有极高的保证。
百得利之星为了能够给尊贵客户提供最好的维修服务，在引进设备方面不计成本，大胆投入，迄今为止以及投入将近1000万元人民币，从而打造出了北京，乃至整个华北地区设备最先进、工位最宽裕的钣金喷漆车间。
优秀团队 确保尊贵服务
高质量的服务离不开高质量的团队，百得利之星的钣金喷漆维修团队包括6位钣金师傅和 9位喷漆师傅。这6位钣金师傅都有超过10年的德系车维修经验，其中的4位是高级维修技师，这4位中的3位拥有3年以上的铝车身维修经验。尽管如此，在进入百得利之星之前，这3位钣金技师仍然在百得利奥迪4S店进行了长达半年的铝车身维修培训，以确保技术上的万无一失。9位喷漆师傅中有4位高级技师，其中的2位有多年的奔驰汽车维修经验。而这个团队的管理者王栋师傅，更是具有15年的钣金喷漆工作经验和多年的车间管理经验。
尊贵服务来自于先进的设备，更来自于服务人员的热情周到和技术人员的高超技艺。百得利之星奔驰4S店，正以其各方面的优势，为尊贵客户提供优质服务。
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