作为汽车第三城的成都,遍街都是POLO和QQ。而作为这两款街车,来自一个推手之作——四川申蓉汽车股份有限公司总裁曹传德。
2009年中国汽车时尚先锋人物——曹传德
曹传德在2009年的年终总结只有1507个字,却包含了大量的绝对“内部信息”。用他的话来说,这是一个务实的年终总结。
申蓉汽车总裁——曹传德
【 年终总结】
2009年申蓉汽车充分利用了汽车行业高速发展的大环境,一举完成了35个亿的年产值,全省售出汽车32000多台,实际纳税7000多万,提前一年实现了我们的5年规划目标。同时,申蓉已开业的7个经销代理品牌(上海大众、奇瑞、别克、斯柯达、东本、日产、标致)有6个申蓉均荣膺区域第一,并进入全国前十佳。企业的良性运营,为申蓉的下一步发展铺好了道路。
除了经营业绩,作为一家专业的汽车服务商,申蓉最为注重的是企业服务能力的提升和客户的满意度。2009年是我们的“客户服务年”,申蓉运营的另一个重心就是持续提我们的客户服务能力。为此我们从各个板块和细节进行了大量的改进和完善。包括:与成都车辆管理所合作,在各4S店推出“现场服务窗口”项目, 提供现场上牌、现场选号、订制车牌,现场处理保险理赔等一条龙服务;运行了客服管理系统,对所有客户实行“一对一”档案,除买车、修车档案外,还增加了更多的与客户及汽车生活相关的记录;全年开展了多项提高服务水平和丰富客户用车生活的各项活动:特约观察员、微笑服务、总经理接待日、爱车讲堂、清凉一夏社区免检活动、晒我车生活摄影大赛、冬之花火系列活动等等,申蓉的赛车俱乐部还带领车队参加全国汽车拉力锦标赛并获得了N3组第三名,西南房车联赛年度总冠军,申蓉《驾驭》杂志成为一本优秀的汽车生活读物……全体申蓉人齐心协力,用我们更专业的技术和申蓉汽车百事通更全面更多元化的服务,为广大消费者提供一个更新的汽车生活平台。
2009年是申蓉15周岁,我们举行了大型的客户答谢活动,也为申蓉更换了VI。这次换标这不是普通的更换LOGO,而是申蓉为实现永续经营、成就百年基业主动谋求的自我改变与自我完善,是2000位申蓉人永不自满、永不松懈、永不停步的再出发。
2009年申蓉继续投身慈善与公益事业,积极回报社会,4月,申蓉捐资修复的“邛崃申蓉太和学校”正式挂牌,是申蓉心系教育的一个开始,同时我们还启动了“圆梦计划”和“书写关爱”,组织了员工和客户等各个层面开展援助和爱心奉献。
2009年,申蓉汽车重视内部建设,ERP管理正式投入运行,使对内对外的各项资源实现更好的结合和运用,为申蓉的未来搭建了更好的运行平台。
2009年,申蓉汽车还重点进行了团队建设和人才储备,实行了多次内部培训、内部竞聘、技术比武、集团拓展,倡导每一个申蓉人相互支持、平等沟通、协同合作、分享喜悦,从而引领申蓉走向持续成功。
过去的成绩只是新的出发起点,2010年,将是申蓉大步发展的关键一年:
新品牌加入,申蓉家庭更完整:目前开业的4S品牌有:上海大众(双店)、奇瑞、别克、斯柯达、东本、日产、标致、雪佛兰、荣威。今年即将开业的包括北京现代、进口现代、江淮、一汽大众、雪铁龙等新增的一线汽车品牌,同时奇瑞、日产申蓉将增开双店、申蓉大众将开设第三个4S店。这些4S店的陆续开业将为我们的车友提供更多更全面的选择。
新园区建设,服务下沉到二级: 2010年,申蓉将致力于在全省地市州建立完善的服务网络,为20万申蓉车主提供最为优质、及时的服务。宜宾4S服务园今年1月已经开业,攀枝花、达州、西昌等迅速启动。我们将扎根于二级城市,建立完整的服务网络,扩大服务规模,充分保障服务质量。关于未来,申蓉有个理想:希望申蓉车主在四川的每一个地方,都能享受到同等的、优质的汽车服务!
为回馈消费者对我们的信任,为答谢社会各界对申蓉的支持,我希望全体申蓉人致力于把汽车服务做到行业的龙头。机遇与挑战同在,光荣与梦想共存! 2010年,申蓉汽车将携手我们合作的15个一线汽车品牌在四川展开新的篇章,这个过程注定将非常辛苦,但因为有广大车友的支持,我们将保持前进的动力,悉心服务勇往直前,为四川车友拓宽汽车服务网络,为中国汽车服务行业的可持续发展迈出自己负责任的步伐,创造出华丽的篇章,与每一位车友共享!
车界的高尔夫迷
【申蓉简介】
创建于1994年的四川申蓉汽车股份有限公司,是一家提供全面汽车销售服务的专业集团公司。集多品牌汽车销售、维修、金融、保险代理、快修美容连锁、汽车配件销售、二手车经营等功能于一体的大型多元化企业集团。2008年,申蓉在被四川省经委、四川省汽车产业协会列为行业龙头,被成都市人民政府列为58家重点培育大企业集团中唯一一家汽车经销商。