作为本地最资深、同时也是最有活力的经销商集团,申蓉汽车载2010年不断迈着扩张的步伐。5月6日,申蓉汽车旗下第12个品牌4S店——申蓉进口现代旗舰店亦正式开业,关于申蓉汽车的快速扩张,在成都车界有着多种看法。但无论如何,对于申蓉汽车而言,扩张所带来的都是机遇与挑战并重、风险与利益对等。截止五月上旬,申蓉在今年已有荣威、北京现代、进口现代3个4S店陆续开业,每一个4S店都是同品牌在西南地区最大的旗舰店,每一个4S店都把申蓉“要做就做最好”的企业理念。而这种理念体现得淋漓尽致。
交响乐贯穿了申蓉进口现代旗舰中心隆重的开业仪式
要做就做最好,落实到申蓉新店开业的执行步伐上,既涵盖了规模和投资最大、最贴近品牌文化的店面文化、最贴近车主需求的服务特色、车型最全优惠力度最大……多个层面,无不是申蓉企业理念的优势体现。
申蓉北京现代旗开得胜
1月16日晚,一场名为“‘蓉’耀尽赏 绅士风范”,技术与艺术完美结合的绅士风范盛宴,在位于武侯大道南延线武兴路申蓉荣威4S店展厅内举行,宣告着上汽荣威在西南最大的4S店正式开业。活动现场被精心营造,无论衣着酷似英伦皇家侍卫的迎宾人员,还是“荣”管家和“威”女郎的服务,无论是英伦格子的识别标志,还是国际一线品牌Burberry的到场力挺,无一不彰显出荣威品牌与申蓉服务的完美结合,让来宾彻底投入到这场融合了英伦品质与绅士风范的活动氛围中。
申蓉荣威开业,以英伦皇家侍卫礼仪迎宾
为了更好地服务于荣威车主,结合到荣威品牌的英伦血统,申蓉荣威创新地提出了新的服务模式——“一对一管家式”服务。据申蓉荣威总经理宋加敏先生介绍:申蓉荣威力求改善车市“售前售后,各负其责”的传统服务模式,由一位高级顾问与荣威车主实行一对一的全程对接,从车主的第一次咨询、接待到购车、修车、保养、保险直至最后置换,均由该高级顾问全程负责。从而实现车主有关汽车的任何问题及需求,都可通过这位高级顾问得到最有效的快速解决,可彻底避免传统汽车服务中,那种车主有事却不知找谁或售前售后之间相互推诿的尴尬与弊端在申蓉荣威出现。
申蓉进口现代总经理李智女士
申蓉荣威总经理宋加敏先生
3月26日晚,一场以足球为主题,名为“运动生活畅享家”视觉盛宴在申蓉北京现代4S店正式上演。从名为“GOAL!燃动现代 耀视蓉城”的开业亮相起,成都车界牢牢记住了申蓉北京现代这家强势新店,无论是高达20000平方米的占地面积,还是可同时容纳1000台车辆的维修服务规模,乃至达到绿色环保和同业领先环境与设施。“我们之所以重视规模,是因为我们想在售后服务上做到真正的快速和便捷,也就是让客户少等一分钟。同时宽松的环境也有利于车主更好休息放松。”申蓉进口现代总经理张庆先生说:“对于申蓉现代而言,最大的特色和亮点是体现在服务的差异化和人性化上。” 申蓉北京现代倡导让客户成为“运动生活畅享家”,这是一种全新的人文化服务营销理念,更是一种健康生活的方式态度。既可满足车主对健康生活的需求,又能提升车主的休闲品位。
开业后的申蓉北京现代,坚持以运动的名义为广大客户提供了更多的健康休闲方式,并演变为业界除传统服务外的新的服务常态,既是申蓉创造的经典范例,又不失为成都车市在服务营销上的一次人文创新。
按照韩国现代起亚自动车株式会社最新CI理念设计建造的申蓉进口现代汽车4S旗舰店,既是进口现代汽车在西南的第一家新CI旗舰店,也是进口现代在西南地区规模最大的4S旗舰店。5月6日,申蓉进口现代4S店举行了盛大的开业仪式。它拥有与世界同步的现代化发动机故障诊断仪(DA-1000D)、全球诊断测试仪(WDS)、车身校正仪、大灯测试仪等国际先进设备,可为四川地区的所有进口现代车主提供国际标准的汽车服务。
车主的荣耀,取决于市场经营者的态度。而在申蓉进口现代汽车4S旗舰店,“车主的荣耀”无疑将得到最完美的体现与升华。 “考虑到进口现代车主多为务实、不张扬,追求品质的人,所以我们特别提出了‘以客为尊,超越期待’的服务理念。”年轻的申蓉进口现代总经理李智女士有着超龄的沉静与智慧。据了解,以技术和服务著称的申蓉汽车为进口现代这家豪车新店特别组建了一支经过韩国现代汽车正规系统培训和考核合格的高素质、经验丰富的销售及维修团队,并完全遵循现代汽车全球统一的高标准,力保车主的用车无忧。还创造性地将咖啡雪茄吧引入展厅,以典雅舒适的环境,优质的现磨咖啡,进口的雪茄展示柜以及数十万首可免费下载的汽车音乐等一系列创新服务,为客户带来人文关怀的极致体验。
申蓉进口现代旗舰店的启航,将是申蓉进口现代乃至整个进口现代服务理念的最好传播手段,也让武侯大道汽车商圈从此结束了没有进口品牌的尴尬。同时预示着以申蓉为龙头的武侯大道的车商在成都以至整个西南车界的步伐将迈得更大、更快,直接提升了武侯大道黄金汽车商圈的档次和形象;更进一步凸显了申蓉汽车强劲的发展势头,标志着申蓉的汽车服务水准在2010年踏上了全新的高度。
扩张,总是意味着机遇与风险并存。但从申蓉今年的非凡运作中不难看出,只有擅于创造机遇,将一切做得超乎他人想象,才能最大限度降低经营风险。申蓉创造的经典,震撼了业界,但最直接的受益者是申蓉的客户。成功的经验不断累积,最终的受益者还是申蓉汽车本身。据悉,申蓉今年还将有10余家4S店在全川范围陆续开张。也许,业界和广大车迷都在期待:一个多月后申蓉一汽大众4S店的正式亮相,又将给成都车市带来怎样的震撼。