日前，浙江省工商局在全国率先出台了针对汽车销售服务行业的“四项监管制度”和“四项自律制度”，着力规范汽车4S店的销售服务行为。而在近期举行的浙江景逸车主“回娘家”服务活动中，东风风行通过专业化与温情化的服务，使景逸浙江地区的服务满意度大大提升，从而为浙江省的4S店服务规范活动树立了一个标杆。

据悉，6月10—13日，东风风行在浙江启动了“回娘家”大型服务活动，其主题为“欢聚‘逸’家人，‘逸’起回娘家”。通过这一活动，东风风行旨在实现浙江地区老款景逸的部分免费升级，在更广泛的范围内让老车主体验东风风行的服务。

景逸这款由德国最大的汽车设计机构爱达克（EDAG）打造的产品，整个制造过程都按照德国标准严格打造，爱达克曾经打造了包括保时捷卡宴、大众途锐等在内的世界名车，景逸便是爱达克倾数年之力为中国市场打造的一款车型。 2010年，东风风行在景逸原有车型基础上，实施了NVH静音技术升级、底盘强化等38项性能的全面升级，推出2010款景逸。为了让广大景逸老车主享有产品价值的升级，东风风行推出“景逸新技术，回馈老客户”的服务活动，并将其作为本次“回娘家”服务活动的第一项内容，让老款景逸也能够随着新款景逸的品质升级而焕发新的生机。这种升级的方式就像从windows xp或者windows vista升级到window7类似，针对性地给老款产品提供相应解决方案，便可以使产品性能获得有效的提升。

除了为景逸老车主提供部分免费性能升级，东风风行还将体验式营销的思想融入到本次服务活动中，在活动期间抽选出一批幸运车主，前往景逸的生产基地——东风柳州汽车有限公司，参观世界先进水平的生产线，与技术工程师座谈，并夜游柳江，泛舟桂林漓江，欣赏“印象刘三姐”大型实景演出。这种温情化的服务，不仅让景逸车主感受到东风风行作为“娘家”的浓浓情意，提升了服务满 意度，更让他们对东风风行的高品质保障体系有了深刻的认识。

通过专业化与温情化的服务活动，景逸浙江地区的服务满意度获得有效提升，扩大了东风风行在浙江地区的品牌影响力。东风柳汽销售公司总经理姚利文表示，“我们希望车主们除了感受到产品的提升，也能体验到服务上的不断进步。在工厂，我们能够看到实干的劳动精神。在一线的销售点，也可以体验到专业、用心的服务精神。体验式营销是我们一直倡导的营销模式，我们的理念就是以可靠的产品品质为基础，以体验营销为手段，通过消费者对产品的亲身体验，尽快突破消费者对自主品牌不信任的障碍，打消客户的疑虑。而现在则进一步拓展到了产品制造保障体系以及服务保障体系的体验。我们希望给用户全方位的体验，希望车主感受到我们的诚意。”