弯道之王兄弟马6、睿翼，时尚SUV CX-7、敞篷跑车MX-5、全进口MPV Mazda5、睿翼轿跑，这6款车都以其动感、时尚的的马自达血统引来拥趸无数。但是，如果没有好的售后服务为它们撑腰，那么这些车也仅止于代步工具。而当新车销售、汽车维修、二手车置换、银行按揭、保险代理、汽车装潢美容、上牌及代办年检等服务成为4S店的常规服务时。“有特色”的个性化服务就成了消费者对4S店提出的更高要求。本周，笔者又一次来向睿马“进发”，探究其与众不同的特色服务。
特色装潢为车主打造个性座驾
笔者熟门熟路地来到睿马的售后服务部，该部门董经理笑着迎上来。他带我来到售后车间的的美容部，这里，装潢精品超市、无尘贴膜车间、美容装潢车间一字排开。
随着汽车消费的成熟，个性化和多元化的需求日益突出，越来越多的车主希望自己的爱车独一无二，是张扬个性的专属品。但在现有的4S店中，由于场地或资源有限，鲜有能正式开展汽车装潢美容业务者。而睿马却充分运用自己的硬件优势，开放了这项业务。“我们有专业的装潢美容团队，可以根据车主的喜好打造个性化的汽车。”董经理说。
俱乐部就是车主的家
睿马从今年1月开业始，头等大事就是抓服务。力求以服务立店，以服务兴店，为每一个马自达车主提供真正符合其汽车生活需求的最佳个性化方案。而在其售后服务体系中，最为人称道的莫过于全方位的会员制的服务方式。
其实，会员制服务在4S店中并不新鲜事，但要做得全面、做得深入人心却并不容易。史经理介绍说，睿马汽车俱乐部是借鉴了国内外成功的汽车俱乐部的先进运作模式，向广大一汽马自达用户提供全天候的汽车服务。车主一旦成为会员，便可获得汽车路面救援服务、汽车维修服务及其他诸多便利服务。“俱乐部就像车主的另一个家，解除车主用车的后顾之忧，让他们能专心工作和享受生活。”她说。
这些服务现在就可以享受到
如果你是睿马的金卡会员，现在就可以享受到许多尊贵服务，如全年维修、保养工时费8折、不计次数的免费检测、免费机场接送服务等。其中，最独树一帜是“免费机场接送服务”。这项服务是杭州睿马滨江店为了给客户提供最大程度的方便，利用公司地理位置的优势（距机场高速不到1公里），为尊贵会员提供的服务。据了解，准备商务及休闲出行的车主可将爱车停放在该4S店停车场，由公司工作人员专车接送客户往返机场。如果你的爱车正好需要维修或保养，那更是一举两得。
一汽马自达杭州睿马滨江店
加载中
