现代成为J.D.Power榜单上的品质新贵

　　6月份，2010年J.D. Power & Associates 北美地区车辆可靠性调查报告新鲜出炉。现代汽车在这次IQS（新车质量调查）调查中以102的分数，力压丰田、大众等汽车主流品牌，在21个一般品牌中排第三。此外，在包括豪华品牌在内的全部33个品牌中，现代汽车打败了宝马、奥迪、沃尔沃等豪华品牌位列第七，成为J.D. Power榜单上的品质新贵。

●后起之秀，豪门突围

　　J.D. Power是美国一家权威的市场调查机构，以独立性、客观性著称于世，在全球工商界获得了高度认同。J.D. Power & Associates为最具影响力的报告，它的调查直接取决于消费者的反馈，排名完全反映了消费者的消费体验，包括销售满意度、新车质量、售后服务满意度、汽车性能、运行和设计等重要指标。因此，J.D. Power & Associates调查结果被认为是影响车市的风向标和消费者公认的购车指南，也是汽车厂商的产品质量和行业地位演变的体现。

　　自1968年J.D.Power调查报告发布以来，奔驰、宝马等豪华品牌和大众、福特等主流品牌一直占据着J.D. Power榜单的前列。随着日系车在全球范围内的崛起，丰田、本田等品牌逐渐上位。而作为后起之秀的现代汽车，自2004年在J.D.Power调查中取得优异成绩以来，连续7年都有不俗的表现，在J.D.Power排行榜上稳步上升。今年，现代汽车更是力压宝马、奥迪等豪华品牌及丰田、大众等主流品牌，成为J.D.Power榜单上的品质新贵。

　　据了解，现代汽车今年不仅在整体品牌层面从众多豪门品牌中突围而出，现代汽车旗下的几款主力车型也在各自的细分市场获得了优异成绩，几乎所有被选车型都位列前5位。其中，值得一提的是8月份即将上市的现代VERNA（瑞纳）在同级别车型中荣登第一的宝座，被评为“最佳车型奖”。此外，伊兰特、索纳塔、劳恩斯、途胜等车型也在各自领域取得了不俗成绩。

　　现代汽车这个后来居上的“品质新贵”，不仅在J.D.Power排行榜上星光闪耀。5月份，在美国高速公路安全保险协会的评选中，现代ix35与奥迪的A4和Q5、林肯的MKT等豪华品牌车型一起摘取了“最安全车辆”的最高等级评价。该车型自今年4月份在中国市场推出以来，也颇受中国消费者的青睐，月销量四、五千台的情况下，消费者排队提车的时间已达一个月以上。

●品质新贵，贵在坚持

　　对于现代汽车的突出表现， J.D.Power负责人称赞到，“现代汽车是我所见过的公司中，品质提升最快的公司之一。”的确，现代汽车力压群雄成为品质新贵，从根本上说应归功于现代汽车一贯坚持的“品质经营”理念，以及现代汽车对技术研发的不断投入、工艺水平的提高、品质保证体系的持续完善等一系列品质保证措施。

　　现代汽车集团自成立以来，郑梦九会长即提出“品质经营”的理念。现代汽车过去20年里对“高品质”的孜孜以求和对打造一个以“高品质”为核心的品牌的梦想，终于成为了现实。现代汽车不仅在2009年成为全球销量第四的国际车企，在品牌影响力上也收获颇丰。

　　2008年，现代汽车针对“产品品质”和“品牌形象”制订出了“GQ3355”战略，即现代汽车要在3年内 “产品品质”进入到全球汽车行业的前3名，5年内“品牌形象”进入到全球汽车行业的前5名，表达了现代汽车的品牌愿景和崇高志向。

　　继“GQ3355”的目标之后，现代汽车近日又启动了“品质回音”（ECHO）行动。该行动由“实质性的品质提升”（Effective）、“创造性的品质管理”（Creative）、“主动性的品质意识”（Human）、“组织性的品质创新”（Organizational）的四部分组成。据现代汽车相关人士介绍，“现代集团在品质管理上有多维度指标，而‘品质回音’行动是我们把品质管理提升到了更高层面的举措。”

　　对品质的“偏执”已成为现代汽车的最重要的企业文化。在中国市场，北京现代常务副总经理李峰曾表示，北京现代当前的目标肯定还是质量，因为北京现代做质量已经做出了甜头，做到让中国老百姓完全认帐了，买单了！2009年，北京现代成为在中国市场上合资企业中增长最快的企业，并在总销量上名列第四。由权威质量评价杂志《产品可靠性报告》和武汉大学质量发展战略研究院共同组织实施的国内首次“中国主流家用轿车可靠性调查”中，北京现代凭借极低的百车故障率(PP100)和优异的综合成绩，一举成为可靠性最高的家用轿车品牌。

　　一系列的行动和成绩证明，现代汽车取得今日的成绩绝非侥幸，而是对高品质的要求不懈坚持、苦心经营的结果。美国《华尔街日报》曾如此评价过现代汽车：“现代汽车以飞速发展的品质革新为依托，正在逐步成长为全球最佳汽车公司”。

　　汽车质量仍然是区分不同汽车品牌影响力和成长潜力的一个主要因素。现代汽车自2004年在J.D.Power调查中取得优异成绩以来，每年都有不俗的表现，连续7年稳步上升。现代汽车在J.D. Power榜单上的优异成绩，证明其在品质方面上已达到了相当的高度，并保证了其稳定性。一个强势的、有影响力的品牌，必定蕴含着独特的精神文化，并最终以其精神文化形成对用户的凝聚力、感召力。正如宝马意味着驰骋的乐趣，奔驰彰显着地位和荣誉，而现代汽车则将其对尽善尽美的追求融进了品牌，成为对“高品质”的承诺和保证。