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斯巴鲁汽车铃木一成总经理答记者问

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  历经多年的努力发展,深圳汇成洋公司凭借对SUBARU斯巴鲁品牌的坚持,再次迎来了宝安新店的开业盛况。8月21日下午,在斯巴鲁汽车汇成洋深圳宝安店开业前,深圳地区众多主流汽车媒体共同和斯巴鲁汽车(中国)有限公司董事总经理铃木一成先生进行了互动沟通,铃木先生也在现场向媒体解答了关于斯巴鲁汽车以及汇成洋深圳宝安新店开业的经营理念和近况。以下为铃木先生的答记者问:

汽车之家

  问:国内现有多少家斯巴鲁店,预计未来三年将会达到怎样的增长?
  答:2004年进入中国以来至去年年底统计共有102家,至今约130余家,三年内可望达到150家。

  问:新开的深圳宝安店是否是全国最大的一家经销店?
  答:其实单按照面积来看,深圳宝安店并非面积最大的一家,但是一家好的4S店并不是光凭大小就能判定,究其根本还是店面本身人员素质,服务等因素。

  问:斯巴鲁今年销量已达到多少,上半年是否达标?
  答:今年计划完成48000台,1-6月份一共销售26700台,比去年年中统计销量增长了百分之百,而去年又比前年增长了百分之五十,整体来说,斯巴鲁在中国区的销量一直呈上升趋势。

汽车之家

  问:深圳汽车市场被行内公认为中国汽车市场风向标,请问您对于深圳汽车市场的看法?对此次宝安新店的开业您又有什么话先要对大家说。
  答:深圳地区一直是我们非常重视的市场,改革开放到现在将迎来30周年庆典,深圳地区一直走在经济前沿,此次在宝安开业的新店占据了交通便利,物流方便的优势,从以往统计,宝安地区的车主比例占到了斯巴鲁深圳地区车主比例的35%,宝安新店的开业能为广大车主车友提供更好的售前售后服务,希望各位多多支持。

  问:斯巴鲁在世界各地举办的汽车拉力赛中取得的成绩非常瞩目,斯巴鲁是否愿意为在深圳举办汽车拉力赛事起到推动左右,或是为培养喜好这一赛事的人群出一份力。
  答:斯巴鲁非常支持汽车拉力赛事的发展,并且在每年都在投入大量人力物力进行人员培训,车辆的改进等等方面的努力。深圳地区也是作为非常重视的地区,在赛事举办和人员培养上一定会得到支持。

  问:对于汽车维修,售后服务方面,斯巴鲁如何做到客户满意度的提升?
  答:提到售后服务,首先要说到产品品质问题,作为进口车的斯巴鲁一直在坚持不懈的努力改进进入中国市场的新车,以符合当地路况、油品等等硬件上的差异,从根本上首先保证了产品的质量;再到售后方面,斯巴鲁零配件的价格调整、提高零配件在中国的库存量,降低客户等待维修配件运输的周期,在全国斯巴鲁店推广总部培训到地区现场维修人员水平提高的培训的经验等等各方面的不断赶紧,让用户实实在在地感受到更多斯巴鲁替用户着想的用心。

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