步入十月临近年底，汽车销售市场又见升温，为赢得更多的市场份额，众汽车厂商的促销之战业已拉响了号角。伴随着消费者对售后服务的日益关注，增值售后服务已成为促进销售的又一有力支撑点。不仅如此，一些更为侧重消费者利益、真正注重实现品牌价值的厂商更是倾力建构人性化的售后服务，以专业和贴心赢得了众多用户的良好口碑。例如，全球首个日系豪华车品牌Acura就以高标准化的服务内容全力打造出了豪华车领域的最高服务水平，力求为Acura车主带来不同凡响的尊贵服务，彰显出非凡的豪车价值。
Acura 双人快修服务
4年/10万公里保修和免费保养服务
谈到汽车售后服务，保修的时长和免费保养的次数是绝对的重头戏。当前德系豪华车品牌大都为车主提供为期2年的保修，而以售后服务备受业界称道的三大日系豪华车品牌Acura、雷克萨斯和英菲尼迪则为车主提供4年/10万公里的保修服务，其中Acura更是在这个行业内最长的保修期里，承诺为Acura车主提供每5000公里一次，共计20次的免费保养。可以说无论是就免费保修的时长或是免费保养的次数而言，Acura的该举措都是当前行业内的最高标准。
在保修和免费保养服务方面，Acura不仅在时长和次数上树立了行业新标杆，同时，Acura坚持为每一位Acura车主提供丰富、纯正的免费保养零部件，如发动机机油、机油滤清器、空气滤清器滤芯、惰轮、火花塞等，充分保证Acura的车辆品质。从Acura免费保养纯正零部件的清单中不难看出，Acura将分别为MDX、TL和RL车主提供总计各为143、114和158件的免费保养零部件，充分满足车主正常的保修和免费保养需求。
Acura车辆免费保养纯正零部件清单
全年365天24小时道路救援
车辆行驶中，最害怕的就是车辆遇险突然罢工，当前众豪华车品牌皆推出了全年365天24小时的道路救援服务，让消费者驾驶更加安心。不过如果爱车在异地抛锚，又无法在当天修理好的话，那么常规的道路救援服务似乎就不那么让人满意了。时下的豪华车品牌大都也提供免费代步车、酒店住宿等继续旅行服务，不过在贴心的程度上还是各不相同，在此作为全球首个日系豪华车品牌的Acura再次充分发挥了日系豪车无微不至的服务特性，Acura承诺：为方便用户继续旅行，Acura为用户提供3天高档车的代步使用，并配备代步车司机，用户也可根据实际情况选择飞机或是火车等交通工具进行继续旅行。与此同时，Acura还为用户准备了最高3晚5星级的酒店住宿服务，让用户异地出行更加放心和舒心，此项高标准的服务就当前行业来说可谓独此一家。由此可见， Acura能够叱咤北美市场，持续位列J.D.Power消费者服务调查报告的前茅着实有它的独到之处。
Acura 环保水溶漆修护服务
快速修理服务和 one-to-one
作为有车一族，不论是车辆的日常保养或者是保修检查，进入4S店接受服务是每位车主都不可避免的事情。对此Acura特约店秉承“亲切接待，人文关怀”的待客理念，以专业服务为基础，融入居家待客的全新服务理念，力求为顾客提供热情自然的服务。一方面，Acura通过建立视频诊断系统、双人快修等服务举措，以最快的速度进行疑难问题的诊断与修理，最大限度地缩短顾客爱车的维修时间，另一方面Acura启用独创的one-to-one客户关爱系统，通过温馨的沟通，准确记录顾客的各方面喜好，让每一位顾客在Acura特约店里等待保养和维修时都能度过愉快的时光。
Acura特约店
源自北美的日系豪华车品牌Acura自2006年进驻中国市场以来，为中国豪华车消费者带来了旗下三款经典车型，包括被誉为“Acura历史上最激动人心的豪华轿车”TL、拥有“三排座豪华SUV顶级典范”之称的MDX，以及缔造了北美销售市场传奇的Acura旗舰产品RL，在中国掀起了一股日渐火热的“运动豪华”风潮。与此同时，透过一系列一目了然而又真实确切的数据可以看到，Acura将中国豪华车市场的售后服务推向了新的高度，开创了当前豪华车领域内售后服务的最高标准。
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