10月23日,吉利汽车首届全国服务顾问与维修技师大赛西部赛区比赛在古城西安拉开帷幕。本次大赛是吉利汽车售后服务举办的首届全国范围的大型赛事,西部赛区是继东部无锡、南部广州之后的又一场精彩的对决。
吉利汽车首届全国服务顾问与维修技师西部赛区的比赛历时两天时间, 比赛中,选手们熟练的流程演练、精湛的技术水平给现场评委及观摩人员留下了深刻的印象。本次大赛通过理论测试和实际操作两部分对选手的综合知识水平和实际操作水平进行考察,竞赛内容包含了服务工作中的各项业务要点,按照吉利标准服务核心流程并结合新华信调研考察的要点评比选手的服务技能水平,大赛的根本目的就是为了通过竞赛强化员工服务意识、竞争意识,提升服务人员能力,从而能够提升用户满意度,比赛也能够加强服务站之间的交流及优势互补,激励服务岗位的员工在互相学习、竞争的氛围中不断完善服务品质。
作为本次比赛的西部赛区承办方,西安国利汽车服务有限公司在服务上的硬件水平也得到了展示,整洁的维修车间、宽敞明亮的客户休息区均让现场参与比赛的人员眼前一亮。据了解,西安国利在自由舰车型销售上一直处于全国销量排行前列,董事长王德胜先生表示:成绩的取得也是公司对售后服务重视的结果,公司自成立起非常重视培训工作,重视员工服务能力的培养与服务水平的整体提升,强化员工服务意识,真正实现了以服务助力销售,为母品牌溢价。
吉利汽车秉承“关爱在细微处“的服务理念,在充满挑战和机遇的2010年,提出“123“优质服务工程,确立了以“提升用户满意度”为中心,规范服务流程及维修操作流程,提升服务人员素养及服务能力,通过这些举措,体现了吉利汽车对售后服务和用户满意度的高度重视,吉利汽车的服务品质已得到众多车主的认可和赞许。“起于精诚,臻至善”,服务工作没有最好,只有更好,在提升服务品质的道路上吉利将不断努力!”相信秉承这一坚定地信念,吉利汽车必将给用户带来更加贴心、完美的服务,赢得越来越多用户的认可和支持。
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