现代汽车捷报频传,据美国J.D.Power近期发布的《2011年车辆可靠性研究(VDS)报告》中,现代汽车的车辆可靠性已经攀升至非豪华品牌第三位,这一成绩,超越了本田、福特、大众等众多汽车生产厂家,达到了现代汽车在自身品质管理体系上的新水准。
J.D.Power设立于1968年,是全球最权威的专业消费者调研机构。它的调查直接取决于消费者的反馈,排名完全反映消费者的消费体验。因此,J.D.Power的调查结果被认为是影响全球车市的风向标,也是汽车厂商的产品质量和行业地位演变的体现。
据悉,作为J.D.Power三大核心的调查项目之一,车辆可靠性研究(VDS)旨在调查消费者在用车过程中遇到的各种汽车质量问题,调查内容主要由车辆外观、内饰、发动机、变速器、驾驶体验、坐乘感觉、便利性以及影音、导航等数百个详细项目构成,以开车3年以上的用户为调查对象,对一年中发生的故障进行分析,评价结果每年发布一次——每100辆车发生的问题(PP100),所得分数越低,反映出来的车辆品质满意度就越高。
在过去的十多年中,现代汽车每百辆车出现的问题数不断减少,在车辆可靠性研究(VDS)中的成绩逐年攀升。在非豪华品牌中,现代汽车从2010年的第6名跃升为2011年的第3名,创造了132分的新低。这一成绩,低于行业平均水平19分,较2010年同比降低16分,品质满意度再上新台阶。其中,圣达菲、伊兰特MD、雅绅特分别占据细分市场前3名。
现代汽车在J.D.Power车辆可靠性研究(VDS)中所取得的成绩,延续了去年在新车质量研究(IQS)中的辉煌。在J.D.Power公布的《2010年新车质量研究(IQS)报告》中,凭借极低的百车故障率和客户投诉,现代汽车力压丰田、大众等品牌,位列非豪华品牌第三名。可见,无论是在新车质量方面,还是在后续车辆可靠性方面,现代汽车的车辆品质都已经达到了让消费者满意、信赖的世界一流水准。
车辆品质的不断提升,得益于现代汽车多年来极力推行的“品质经营”战略。为了跻身世界一流汽车行列,现代汽车针对全世界所有用户对自身品质管理体系进行了整合与统一,开展了全新概念的创新性质量改革:从设计、采购、生产、销售、服务等全价值链出发,进行一系列的优化与改革,为现代汽车车辆品质做出了卓越的贡献。
从VDS到IQS,面对优异的车辆品质调查结果,现代汽车相关人士表示,“追求最高品质是现代汽车对顾客的长期承诺,也是现代汽车的经营哲学。新的品牌口号‘New Thinking,New Possibilies’,便表达了在新的发展阶段中,现代汽车将以革新思想实现最高品质的决心与信心。”
业内人士分析,近年来不断达成的新的成就与高度,正推动着现代汽车向“GQ-3.3.5.5”(3年内产品质量进入行业前三名;5年内品牌形象进入前五名)的全球质量革新目标大步前行。现代汽车,正逐步树立起在全球范围内的高端品牌形象,摇身一变,成为消费者心目中“最想拥有的品牌”之一。