MURANO楼兰作为东风日产的新旗舰车型，肩负着东风日产提升品牌和构建高端营销服务体系的重任。
MURANO楼兰的上市，不仅填补了东风日产在中大型豪华SUV领域的空白， 并且在国内市场开创了豪华跑车型SUV的细分市场。
尽管MURANO楼兰诞生于北美，但是，东风日产导入国内的MURANO楼兰为欧版车型，在保证纯正欧版性能的基础之上，进行了技术更新和配置上的增加。其目的是，更加符合中国市场的需求。
如今，汽车售后服务水平的高低已成为消费者购车时的重要考察指标之一，各品牌的竞争也已经延伸至售后服务领域。因此，东风日产对MURANO楼兰服务给出了更高的待遇。正如东风日产副总经理任勇所言，MURANO楼兰将在产品和服务各个层面实现对传统SUV的突破。
这样的突破体现在对未来车主的尊贵服务上，为此，东风日产专为MURANO楼兰量身打造MVP尊享服务的“4大礼遇”，为车主带去前所未有的尊贵豪华享受。
对于高端车型的客户来说，细节上的尊贵服务也彰显出MURANO楼兰的独特价值，使得客户更好的领略东风日产的品牌魅力。
东风日产深谙MURANO楼兰客户的潜在心理需求，他们重视尊崇服务带来的身份感以及在社交圈的影响力，在忙碌工作时，希望得到快捷、高效的服务，减少不必要的麻烦。MVP尊贵服务以4大礼遇的服务标准贯穿“买车”、“用车”、“换车”的全过程，这也体现出日产一直秉承的“人 车 生活”的理念，以“车”为载体，传达“技术日产”的理念。
据悉，MVP尊享服务——4大礼遇包括一对一专人服务、快速通道服务、4年10万公里保修以及免费上门服务、五年免费整备翻新等增值服务。
目前，在保修期方面，整车2年或6万公里成为SUV车型普遍采用的保修标准，东风日产MURANO楼兰承诺的4年10万公里的保修一举打破了SUV市场的“服务瓶颈”，24小时全免费紧急救援、专用接待车位的维修预约等人性化贴心服务，并未在豪华SUV市场普及，仅MURNAO楼兰填补了国内市场的空白。
此外，免费上门服务、总经理交车礼、专属尊享礼包、N-Club金卡会员、贷款专享服务、专享保险办理流程、金牌技师服务等增值服务，从细节之处充分彰显楼兰车主的尊崇身份。
随着MURANO楼兰的上市，其独有的 MVP尊贵服务的售后服务政策，对于国内豪华SUV造成了不小的竞争压力。
业界专家分析，MURANO楼兰4大礼遇的MVP尊贵服务树立了城市豪华SUV售后服务的新标杆，从长远来看，这对于促进城市SUV市场的整体售后服务水平的提高，具有很大的促进意义。相比之下，奥迪Q5、宝马X3等车型2年的售后服务承诺，稍显逊色。
不过，相信在MURANO楼兰在践行MVP尊贵服务的背后，国内豪华SUV市场将陷入一场服务比拼的博弈。
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