2011年12月6日，江淮乘用车2011年服务技能大赛总决赛在合肥隆重开幕，“一家亲”亲情代步车服务启动仪式同步举行，首批100台同悦整装待发，奔赴市场一线服务客户。
据了解，这是江淮乘用车亲情代步车服务项目的首批车辆，配备体系内四星和五星级服务店，在接下来的2012年，江淮乘用车将会稳步推进全体系代步车辆的配备，力争在2012年底前达到总量1000台，400余家4S店的网络全覆盖。届时，因车辆在4S店维修或保养无法使用时，客户便可向4S店预约享受代步车服务，免去了长时间的维修等待。而这也是江淮乘用车一直倡导的“交钥匙工程“的拓展和延续，即客户到店只要把车辆钥匙交给4S店，其余的维修，保养，装潢，保险理赔，车辆清洗等事宜，均会由4S店一条龙服务完成。随着代步车服务的引入，客户的“交钥匙”将会更加的彻底和放心。
在发达国家，汽车维修代步车的服务已相当普遍，但在国内汽车消费市场，能为车主提供代步车服务的商家却是凤毛麟角。作为品牌体验中最重要的售后服务体验环节，江淮乘用车能够大规模提供维修代步车辆，这既体现出企业的责任心和魄力，更从一个侧面体现了江淮对自身产品品质的高度自信，以及打造一流服务品牌的信心和决心。
江淮乘用车“一家亲”服务倡导“一切为了客户，家人般的关怀，亲情式的服务”理念，从“专业 快捷 保障 诚信 关怀”等方面向客户提供全方位关怀和服务，代步车项目是继今年4S店服务能力星级评定，备件阳光价格等服务项目之外的另一创新增值服务项目，随着江淮乘用车销量的节节攀升，“一家亲”售后服务也会与时俱进，持续优化服务流程，提升服务能力，让更多的客户感受到“非常满意”的亲情服务。
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