[汽车之家 对话] 在2011年广州车展上，一汽丰田华南分部区域总监田炜先生接受了汽车之家编辑何家荣的对话，以下是此次对话实录。
车评人：今天很荣幸请来了一汽丰田华南分部区域总监田炜先生到我们汽车之家做对话，田总，您好！
田炜：您好！
车评人：首先请您介绍一下我们丰田这一次的参展规模吧，都有哪些亮点新车？给我们推荐几款车吧。
田炜：一汽丰田把这次广州车展定位为国内最高级别的车展，所以和雷克萨斯、广汽丰田一起来参展，参展面积达到了4000平方米，是我们在目前国内参展面积最大的一次车展。一汽丰田所有的乘用车型包括两款进口乘用车都一起来到广州车展，加在一起一共11款车，14辆车型在展区里向消费者进行宣传。其中的亮点一个是明年一季度即将上市的国产第三代普锐斯，还有明年下半年即将上市的FT86小车。
车评人：每年的广州车展都是消费者买车的好机会，一汽丰田有针对广州车展推出一些优惠政策吗？
田炜：一汽丰田和其它品牌一样，除了携旗下所有的车型来参加广州车展之外，到年底各个厂家也都推出了很多各种各样的促销活动，比如现在一汽丰田在全国展开了“我梦我想”的促销活动，所有在活动期间诚意购车的客户都可以得到平板电脑这样一个购车大礼，同时还可以享受相应的一些抽奖活动，除此之外还在全国开展皇冠0利率购车等等一些促销活动。
车评人：现在接近年底了，今年大区的销售情况怎么样？
田炜：华南大区一直是一汽丰田非常重要的一个战略性市场区域，目前对于一汽丰田来讲，华南地区所销售的车大概占全国总销量的30%左右，到年底一汽丰田将在华南地区销售将近17万台车，所以总体销售情况是比较好的。
车评人：明年的预期是怎么样的？
田炜：明年由于国际和国内宏观经济存在一些不确定的因素，可能不会像09、10年那样全国汽车市场是一个爆发式的增长，明年我们判断汽车市场会逐渐回归到一个理性的、合理的增长趋势。但是目前国内汽车保有量客户达到了1700万，今年整车销售大概1000万左右，加在一起目前拥有了2700万左右的保有量。这么大的汽车保有量，对于国内汽车厂商来讲也是一个将来非常好的发展机会，也给每个厂家明年保持比较好的销售增长提供了一个很好的条件。一汽丰田也将通过商品方面的不断强化，同时开展一些行之有效的营销活动，不断提高我们的销售网络和技术管理能力，使客户体验到我们比较好的商品和比较好的服务，我们对明年一汽丰田的销售形势还是比较乐观的。
车评人：您能给我们透露一下明年的营销计划吗？
田炜：明年还是会继续采用今年下半年已经全力推行的体验式的市场营销活动，比如说通过这些活动让客户能够更好地体验到我们的商品，同时也体验到我们的销售服务和售后服务，这是我们明年销售的主线。
车评人：刚才提到了售后服务，现在消费者都非常看重售后服务，在这方面我们有什么举措吗？
田炜：一汽丰田的服务品牌主要是诚意服务，我们一直秉承“专业待车，诚意待人”的理念，为不同地区的客户提供客户满意的服务。我们觉得一个品牌的竞争力体现在商品力和服务力，我们通过不断地考量，了解各地客户对售后服务方面的需求，不断导入一些新的售后服务的项目，成功以后会把它作为标准常态化。今年1月1日开始，一汽丰田所有的车型保修已经由以往的2年5万公里提高到了3年10万公里，相对于国内很多品牌2年6万公里的保修期来讲，一汽丰田增加了保修时间和汽车行驶里程，显现了我们对产品一方面充满信心，另一方面也是基于回报客户的理念。除此以外，一汽丰田售后服务方面很早就做了各种各样的准备和活动，人才培养方面和具有特色的售后服务活动，比如说我们的“快修”服务，保养一定要在6分钟内完成，从而减少客户的时间成本。除此以外我们还强化维修过程和维修现场的管理。
车评人：刚才我们提到了生活品质的问题，现在买车的人都不是说把汽车仅仅当作工具，明年我们有计划推出车油活动吗？
田炜：一汽丰田和华南经销店一直在不停息地组织客户参加各种各样的自驾游活动，今年一汽丰田组织了将近100名客户参加RAV4的试乘试驾活动，同时在广州还组织了皇冠客户举办大型的活动，今年7月初在广州一汽丰田公司层面举办了“乐嘉嘉年华”，用户可以充分去体验我们的商品和我们的售后服务，另外还有我们的二手车、金融保险等等全方位的品牌价值向客户进行了宣传。另外在很多华南城市我们做了试乘试驾营，或者对比试乘试驾活动，比如说让客户亲自感受商品的价值，而不仅仅是口头上的宣传，也得到了很多客户的首肯。
车评人：您刚才提到了二手车业务，最后想请您简单介绍一下一汽丰田在二手车业务方面的服务特色。
田炜：一汽丰田从很早就很关注二手车业务，2005年开始就对二手车的相关标准进行了强化，现在我们全国有二手车的置换店和认定店，按照我们标准置换的流程进行二手车置换，包括二手车评估、二手车的售后服务等等，制定了一套统一规范的标准。二手车的置换点、二手车认定店现在也在不断增加。
车评人：相信经过田总的详细分析，汽车之家网友对一汽丰田有了一个比较深刻的了解，再次感谢田总接受我们的对话。
田炜：谢谢车评人，谢谢各位网友！
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