[汽车之家 对话] 在2012年北京国际车展的现场,汽车之家对北京源流风行汽车4S店旗舰店汪小龙总经理进行了对话,对话具体内容如下:
车评人:网友朋友们大家好,我们现在是在北京车展现场。今天来到我们汽车之家对话室的是北京源流风行汽车4S店旗舰店汪小龙总经理,汪总你好。
汪小龙:各位网友好,我是东风风行北京源流风行汽车4S店旗舰店的汪小龙。
车评人:首先请您给我们介绍一下4S店的基本情况?
汪小龙:我们东风风行源流风行是在南四环有一个A级的旗舰店,在北五环有一个B级旗舰店,再加上亚世有一个专营店,还有三个二级经销商。基本上就是这个情况。
车评人:去年咱们店内销售情况怎么样?
汪小龙:去年的销售说实话不是很好,因为北京限号,但是去年下半年12月份开始我们陆续有两款重磅车型上市,所以到现在为止有一个爆发性的增长。比如:刚开始的时候在去年基本上是每个月的销售在50台左右,但是目前增长到了150台。
车评人:咱们店内的热卖车型是什么?
汪小龙:东风风行景逸LV,还有菱智1.6系列。这两个车型是2011年底才上市,目前整个销量是在一个突飞猛进的阶段。
车评人:咱们店内经营品牌车型的服务理念是什么?
汪小龙:我们风行的经营理念是专业的手,管理的心。这八个字我们一直把这个理念落实到我们的服务中。
车评人:给我们具体的说一下咱们是怎么把这种服务理念应用到实际的工作服务中的?
汪小龙:一共两点。第一点是实际贯彻,首先有一个培训。我们一直认为作为专业的手不仅需要培训,而且还需要经验的积累,还有互相学习。第二点就是比赛。专业的手,管理的心,我们每年都会有大型比赛,把整个技术进行提高。此外我们还进行评奖,我们每年对优秀技师进行评奖,给一些物质和荣誉奖励。
车评人:咱们今年有什么新产品带给大家?
汪小龙:车展第一天我们有一个新车发布,就是景逸SUV,这个号称国内第一个首先提出城市代步SUV车型,这个车型我看一上市就获得很多网友的认同。
车评人:介绍一下这款车的特点。
汪小龙:这款车它有三个比较突出的特点,第一个首次提出来城市代步SUV,第二个首款在15万以下的标配ESP,第三个它也可能是目前国内第一个首款享受国家公用车补贴的车。
车评人:现在市场很多热销车存在加价问题,你怎么看?
汪小龙:这个问题可能主要发生在合资品牌或者高端品牌上,在我们自主品牌方面少一些。我觉得这个事情如果是长期这么下去肯定会对消费者产生一个抵触情绪,包括我们SUV上市以后有很多网友老在网上提一些问题,你们会不会加价,我们很肯定的告诉大家不会。为什么?因为我觉得一个车型,一个品牌要想长久生存下去,一定要考虑到用户的感受,跟客户互动起来。
车评人:谢谢汪总接受我们的对话。
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