[汽车之家 对话] 在2012年6月7日的深港澳车展上，来自深圳市昌宝汽车销售服务有限公司的总经理王洪先生接受了汽车之家的现场对话。
汽车之家：今天很荣幸请来了深圳市昌宝汽车销售服务有限公司的总经理王洪王总来到汽车之家接受我们的对话，首先请您介绍一下深圳昌宝店的情况。
王洪：首先非常感谢汽车之家的网友朋友们，深圳昌宝从2010年11月16号开业的，我们营业的面积非常大，一共有25000平方的营业面积，是目前亚洲最大的宝马5S经销商。为什么叫5S经销商？是今年5月18号正式通过宝马的验收认证，升级为5S，第5个S是可持续发展这样一个概念。我们整体上的营业情况不错，从开业以来一年多两年的时间，今年的年目标是完成1800台车，从总体销售进度上看还是没问题的，还是有信心完成的。
汽车之家：刚才王总提到过5S，第五个S是可持续发展，可持续发展与售后服务有很大的关系，昌宝店有什么优势？
王洪：从可持续方面来说，我首先给网友介绍一下可持续发展在汽车领域是怎么一个概念。目前可持续发展是一个很热门的话题，在汽车这一个领域里可持续包括了如下几个方面：第一个是环境的保护；第二个是节能减排；第三个是文化传承；第四个是社会责任。5S在昌宝店通过宝马的认证，我们整个认证投入了很大的精力，首先我们在设备和设施方面进行了改造升级，花费了500多万资金对整个店面的环境进行了强化升级改造，比如说我们刚才说的售后这一块，我们对排放这一块做了很严格的环境保护改造升级，就是我们对所有的排放把这些废气集合起来经过空气净化处理，然后才排到大气中，减少汽车尾气对大气的污染，这是一个措施。还有一个是我们采用的油漆，现在很多企业采用的油漆是高挥发性的，对环境污染影响非常大，我们现在采用的是非常低污染的水性环保油漆，改善我们在汽车维修过程当中对环境的污染，是这样一个措施。其他方面，比如节能减排这一块，所有的灯都是LED灯，都是低能耗的灯；我们还对外墙玻璃进行了全面改造，全部贴了防曝薄，减少和降低空调的能耗，降低电能和消耗量。这是我们在环境改善方面花费的精力。
社会责任方面，昌宝公司做了很大量的工作，首先我们参加了每年政府号召的植树活动，我们也在做这方面的公益活动。然后我们组建了义工之家，我们员工在业余时间会自觉的去参加义工活动，去帮助一些有需要帮助的人士，这也是我们昌宝在做的。还有就是通过宝马爱心基金，我们在广东河源建设了童悦之家，就是南坡小学，这个童悦之家主要是关注留守儿童，就是父母不在身边大部分由爷爷奶奶照顾的孩子，我们投资了有20多万元建设这个童年之家，给那边捐了一万多册书籍，捐献了很多电脑和上网设施，经常组织宝马车主去那边跟小孩子一起交流，通过童悦之家这个平台让小孩子感受到社会的爱、感受到社会之大，通过这个交流让他们看到外面的世界，让他们感觉到他们跟城里的学生没有什么差别，激发他们好好学习向上的信心和决心，让这些小孩子对未来充满梦想，去实现他们的梦。
我们做这些想通过对社会责任的践行，让车主、让昌宝公司做更多有意义的事。这些在宝马的用户，刚才讲到售后这一块，我们希望通过这些活动更好的凝聚我们的用户，让事业发展的更好。还有就是通过这些活动让车主感觉到更多的社会责任，让他们都觉得在做宝马车主的同时能够享受到这个人生的真正意义，去激发车主他们对社会的爱护和奉献的精神，还是通过这样一种形式。
汽车之家：昌宝宝马店除了售前的服务外，还注重售后方面，包括组织各种活动，我最后想问王总一个问题，在面对现在竞争对手发展突飞猛进的情况下，宝马有什么应对的方法吗？
王洪：竞争是进步的一个原动力，所以我们不惧怕竞争，我们宝马品牌就是一个充满竞争和创新的一个企业、一个品牌，我们宝马有一个概念就是创新，然后在创新中追求业绩，我们充满着期待和充满着欲望，我们在竞争中赢取胜利。
宝马在欧洲经常参加赛车活动，是一种竞赛，竞赛就是一种竞争，是这样成长起来的一个非常好的高端品牌。所以我们宝马人有这种精神。
说到我们现在的竞争，有些品牌发展的很快，这是正常的，在竞争的环境下你追我赶，最后推动着社会的发展。宝马公司也是在迎接这些挑战，我们一直都在做品牌的领导者，现在高端品牌里边比如像宝马、奔驰、奥迪、雷克萨斯，在豪华品牌里宝马所处的位置，我们说的客户满意度，我们考核满意度的一个指标叫MPS，我们都是排名NO.1，像奔驰、奥迪都在追赶，都在企图超过我们，这给我们注入了动力，我们要更努力。
产品方面，现在各个品牌都不断在自己的产品线上推更多的产品，来满足消费者的要求。我们宝马也不例外，今天晚上我们会在宝马展馆里进行6系的发布会，6系是一个充满动感的、充满驾乘乐趣的系列，它是一个轿跑车，我们今天晚上举行一个发布会。还有展台上这次展出的全新改版的3系，我们已经进行了展示，预计7月底就会全面上市。所以我们希望给消费者提供更多的产品，让我们领导者的地位更加坚固。所以我们在竞争过程中是感觉到压力，但是这个压力给我们足够的动力，所以深圳的六家宝马经销商在宝马的指导下能够非常努力，能够在深圳始终保持NO.1的角色。为什么说NO.1？我们在深圳的市场份额是第一，客户满意度也是第一，我们希望一直保持这样的优势。
汽车之家：今天谢谢王总接受汽车之家的对话，谢谢！
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