[汽车之家 对话] 在深港澳车展上，来自深圳大兴集团运营督导叶华泉先生接受了汽车之家的现场对话。
汽车之家：各位网友大家好！今天来到汽车之家对话间的是深圳大兴集团运营督导叶华泉先生，叶总你好！可以给我们介绍一下广汽丰田4S店的情况吗？
叶华泉：我们是广汽丰田在深圳开业的第九家店，是最新的一个店，应该说是深圳最大的一个店，这个大指的是面积大，占地有1.2万多平方米，很多配套设施做的很完备，我们那里甚至有一个篮球场，客户可以随时打篮球。地点是在深圳市宝安区福永镇，是在著名风景区凤凰山的脚下，离机场大概五公里左右，所以很建议网友们出差旅游的时候先把车搁在我们那里保养，等你回来的时候去取。
汽车之家：很不错的选择。
叶华泉：很便利，给大家很省时间。
汽车之家：这次车展广汽丰田带来了什么车型？
叶华泉：广汽丰田应该是全系列都重点出击，在广汽丰田那么多车型当中，我倒是想特别给网友们介绍一款车，就是有一款新上市的改款车汉兰达，我一直觉得汉兰达不错，改的空间很小了，我作为行内人本来对它的改款不太抱什么希望，但看到改款以后从内到外都很有吸引力，局部外观上的改动以后出来的整体感觉比原来的更年轻、更时尚，经过美化以后变年轻了，经过强化以后更有活力、更时尚了，这个是外观上的变化。最重要的是性能上也有提升，比如说发动机、喷油嘴喷油压力有改变，整个运作效率更高，然后它的悬挂系统有调节，它现在的舒适性比原来更强，特别打动我，希望大家去看一下这个车。
汽车之家：叶总，针对这次车展有没有比较吸引人的优惠政策？
叶华泉：说实话，在车展我跟各位网友很坦白地讲，现在整个车价已经很到底了，不光是我们家，还有兄弟单位等等，在幅度上面大家都很有诚意的，都把自己的利润都让利给顾客了，顾客在看车展的时候要看细，就是这个店离你的家方不方便接受服务，还有他们提供的质量怎么样以及售后服务的水平怎么样，他们背后整个集团的网络怎么样，我看到现在车展上看车的客户很焦虑，不管网友相不相信，这就是现在的市场情况，所以我建议网友把焦点放在我以上说的方面再去考量买车。
汽车之家：刚才介绍的大兴新开的4S店除了大之外，还有什么优势在深圳这个竞争激烈的市场里立足呢？
叶华泉：无论是我们店还是我们集团今年都有一个思路，也是我们在市场营销方面的一个策略，我们想回归服务，而服务不是原来说的售后服务包括销售服务，我们希望想加强对顾客的增值服务，我们希望提供有价值的增值服务。举个例子，比如广汽丰田福永店在宝安区甚至更远一点的地方，只要你是丰田车主，不管你在哪里买，都可以向我们申请免费洗车一年，我们的洗车标准是很高的，整个机器很先进、流程掐的非常严，这是作为增值服务提供给顾客。还有我们希望在店内给顾客提供便利，比如在我们那里把违章罚单交了、交水电费、还信用卡等等，我们现在跟商家谈联盟就是互相能不能提供一些增值服务，希望用服务上的强化让顾客买了车以后，拥有汽车的喜悦得到很好的延展。
汽车之家：今年下半年大兴集团是否会推出比较特色的营销活动呢？
叶华泉：我前面一个回答应该也能回答一个问题，我们还在不断地去想，什么形式能够更好的为顾客提供增值服务，从车辆的销售服务、车辆的售后服务到增值服务，跟汽车没有关系，但会让你的生活更加便利、更加丰富、更加精彩，围绕这个我们的策略跟思路开展营销活动，我们会针对类人群提供服务，比如说老人、小孩、文艺青年等等分成好多类，然后根据策略和思路进行策划执行。反正就是一个目的，希望顾客买车的时候方方面面得到很好的体验，很注重顾客的体验性。
汽车之家：叶总，今年大兴集团应该说在不断扩张，未来还会不断地扩张深圳市场？
叶华泉：无论是网点的扩张还是品牌的数量会越来越多，未来我们的思路是这样的，我们会继续做好在做的大众品牌，持续改善服务水平；另外在高端品牌的运营商，我们会深耕细作，希望能够开发出更尊贵、更贴心、感受更好的服务给我们的客户。
汽车之家：好的，谢谢叶总接受我们的访问。
叶华泉：谢谢你们的邀请，让我有机会表达我的思路。
汽车之家：期望你们在本次车展取得好成绩。
叶华泉：也希望你们汽车之家有很好的业绩。
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