[汽车之家 对话] 在深港澳车展上，来自东富奇瑞的市场总监陈毓生先生接受了汽车之家的现场对话。
汽车之家：汽车之家的网友大家好！欢迎东富奇瑞的市场总监陈毓生先生来到汽车之家的展台参加汽车之家的对话。陈总你好！首先请陈总介绍一下东富奇瑞店的基本情况。
陈毓生：因为我跟汽车之家的关系还是比较密切，对于整个东富的话你们是非常了解的，东富实际上是在广东广州、深圳、东莞都有店的汽车销售商，主营奇瑞品牌。东富除了汽车销售之外，我们还有汽车的驾校、汽车租赁业务，基本上跟车有关系的事情都在做，有这么一条产业链，从学员学车，学完之后买车，买车之后修车，有可能还租车，这一系列我们都要做到。
汽车之家：下一个问题，陈总，在深港澳车展这一年一度的深圳车友购车大平台里，东富奇瑞为消费者带来哪一些优惠，是否在你们店里的展厅也可以享受到？
陈毓生：这次的深圳车展凑巧，也不是专门带来优惠的，而是很凑巧的。我们作为东富包销的一款车型瑞虎，恰好在昨天深圳车展上市了，这一款车型因为是东富特供的这么一款车型，在同一平台性价比应该可以号称是全国最高的，总的优惠幅度可以达到一万五，一万五这个数字听起来不是很震撼，我换句话说跟你说，优惠幅度打八折，因为车本身就是九万多块钱，优惠一万五的话就是打八折。
汽车之家：陈总给我们介绍一下这一款瑞虎。
陈毓生：最早我们有一个给力版，是在去年8月底推出的一款车，那款车卖到7.38万的价格，就拿砸广告来说，至少砸了有500万的广告，之后这款车也是我们原来包销的500台车，500台车卖完了，几个月之后我们后续也跟领导谈，后续要有二代的推出来。根据这种思路厂商又在给力版的基础上换了一个全新的外观，发动机也换了，内饰也换了，这样一个全新的外观、全新的发动机、全新的内饰，改头换面之后推出来。这一款车相对一代来说贵了一万块钱左右，但它给客户带来的首先从发动机来说动力更强，这款车我们的主打就是省油，因为现在油价很高，虽然昨天油价降下来，还要七块多，这个我们主打的是省油。也有部分媒体建议我们打的口号叫最省油的SUV，我改了一个叫“超省油的SUV”。
汽车之家：面对深圳市场激烈的竞争，东富奇瑞是凭借什么样的优势来取得广大消费者的关注呢？
陈毓生：东富有一个天然的优势，所谓的天然优势就是说我们基本上覆盖了广东包括在整个湖北是覆盖的，这两个省我们都有店，优势是资源的整合利用，其中我们通过整合资源派生了一个（麒麟会）俱乐部，作为俱乐部来说，如果是单一城市单一经销商的话，作为客户享受的服务只是在这个店，如果在东富旗下的麒麟会的话，你是客户在珠江三角洲都能享受到这个俱乐部，因为我是整个平台的建设，所以服务应该是东富最大的优势。比如说你在深圳买车，你跑到东莞去坏了怎么办，拨400电话就可以了，这个别的经销商做不到，因为我们是集团化的运作，服务是最大的优势。
汽车之家：麒麟会大概是什么样的？
陈毓生：麒麟会有一个4008866991这么一个免费电话，原来400工厂用，作为经销商来说比较少，为了统一服务热线所以全部启用了400电话，客户在我所覆盖的区域打400电话都能得到帮助，都是免费的，这是一方面；第二方面，麒麟会的车主分几个等级，有银卡、金卡、白金卡，达到最高白金卡待遇的时候，你的维修费用在公司这一块是全免的，而且是终身全免的概念，我们通过这样的方式也是想确保忠实的客户，一路跟我们走来的客户。服务这一块竞争的比较厉害，很多车一旦过保修期之后就会流失，而且现在流失率很大，这是深圳经销商最头疼的一件事情，我们通过俱乐部的方式、会员打折的方式，留住我们的老客户。第三方面，我们会定期组织一些车友活动，加强跟车主之间的互动，加强凝聚力，有一个普遍的现象，但凡参加过我们活动的车主都会一路跟着我们走下去，不会轻易去别的地方修了。麒麟会这一块我们也花了很多精力去做，据我所知很多经销商都有俱乐部，俱乐部是很广泛的一件事情，但是否能把俱乐部真正服务到位，首先你有没有这么多服务资源、有没有这么多链，这也是很难说的事情，东富有一个天然的优势，因为我们本身具有这么多资源，所以我只是把它整合起来通过麒麟会平台提供给车主服务，应该说是我们的核心竞争力和特色。
汽车之家：陈总，在今年上半年国内的汽车市场增速放缓，深圳市场的销量表现平淡，你们这边是不是受到影响？采取了什么样的措施？
陈毓生：应该来说还是有一些影响的，我们做企业的时候在每一个年底到年初的时候就会做全年的预测，在我做企业管理当中，如果我出来的数据跟我预测的数据是吻合的，那么我认为它就是可以的。基于这样的话，2012年的判断我们认为上半年会差一点、下半年会好一点，因为有一个迷信的说法叫四年一轮回，我们做的预测就是上半年会差一点下半年会好一点，所以我们做目标任务和库存跟进的时候也是按照这个思路在做。做完之后，销量出来跟计划是比较吻合的，但同去年相比确实是下降的。我前几天开会还在说这个事情，我们的预测还是比较准的，就是拿今年国家汽车下乡要出击了，拿出60亿来做节能这一块，做这两个事情受益最大的就是低价位的车，1.6排量以下的车，我相信通过政府政策的刺激，下半年的车市应该会好一点。
汽车之家：东富店会采取一些什么样的措施？
陈毓生：包括瑞虎二代的推出，2月份已经卖完了，为什么一推再推要推到5、6月份再来做这件事情，因为提前3月份做的话可能就不好，因为那时候我们判断的市场是不好的，我的判断是在深圳车展之后整个市场就会好了，所以这个车等于是背到今天才拿出来卖。这样我想下半年会把二代作为销售主线，从而拉动其他车的销售。
我们在汽车之家也做了很大的投放，在汽车之家都能看得到，有瑞虎二代专门的一页，包括整个营销上面、整个产品上面、整个促销上面都会加大力度做这件事情。
汽车之家：除了SUV车型，陈总您为汽车之家的网友推荐一款轿车，您会推荐哪一款？
陈毓生：我很多朋友也问我这个问题，因为朋友知道我在做车，买车的时候就问我买哪部车好，我说买车要衡量价值，不要衡量哪个车好，要衡量哪个车价值相等，要是不框在一个价格上面的话最好买奔驰宝马，因为你要告诉我你要花多少钱买车，比如我们网友花八万十万的钱，我认为奇瑞的车还是比较合适的，为什么？首先安全设计方面是很到位的；第二从性价比来说也还是不错的，包括后续保养维修的费用也很不错。关键还有一点，作为十万以下的车，中国的汽车工业走的很难，还是需要网友们多支持国货，再加上这样的感情，我觉得买奇瑞是一个不错的选择。当然如果说要花个二三十万买车的话，我不会告诉你买奇瑞，买什么车关键还是花多少钱来买车，我认为是这么一件事情。
汽车之家：我的意思是推荐一款奇瑞的轿车。
陈毓生：看大家的喜好吧，奇瑞的车都各有特色，比如说拿A3来说，这台车的造型外观都还是不错的，价格也适合，但它也有一些方面的问题，比方说喜欢空间比较大的人就不会喜欢它，虽然它有EST这些安全装备，这也算是比较领先的一种，但是它的车型设计空间上是有问题的，喜欢空间的人可能就不喜欢它，可能会喜欢其他的。还是根据准车主自己的喜好来选择这些车，因为车型太多了，一个是看自己的喜好、一个是看你兜里多少钱。最关键的问题是大家不要太把车当回事，只是一个代步工具而已，就像十年前大家买彩电的时候想来想去非得找个进口的，到今天大家去买彩电的话就不会那么想，可能到商场转一圈拿个康佳的就行了，不会想太多。中国的汽车十年后大家买车也很简单了，看中了就买，随着技术的发展越往后车与车之间的差异性越来越小，因为现在你车上配的东西也是我车上配的东西，只是外观不同而已，现在来挑确实很难，一个车展那么多车，大家都弄不懂到底应该买哪个。
汽车之家：好的，今天的对话就到这里，很感谢陈总接受汽车之家对话，我们也预祝东富奇瑞在这次深港澳车展取得好的成绩。
陈毓生：谢谢。
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