[汽车之家 对话] 在长春汽博会上，长春华阳汽车贸易有限公司的销售经理张洁浩先生接受了汽车之家的现场对话。
汽车之家：汽车之家各位网友大家好，今天来到我们对话间的是长春华阳汽车贸易有限公司的销售经理张洁浩经理。
张洁浩：汽车之家的各位网友大家好。
汽车之家：请您简单的介绍一下这次的参展情况。
张洁浩：今年奥迪参展的情况跟往年一样，参展有奥迪的全系列，今年还有Q5的混合动力车型，此款车型也是奥迪一直倡导的绿色低碳车型。
汽车之家：请您介绍一下4S店的整体情况？
张洁浩：长春华阳奥迪是全国首批奥迪4S店之一，建于2001年7月份，2009年11月进行第一批车间升级改造，在11年的经营中培养了大批优秀的技师和专业的销售顾问团队，致力于给车迷和消费者提供最优质的服务。
汽车之家：奥迪有哪些用户体验的活动？
张洁浩：奥迪品牌每年都会做很多这样的体验式活动来回馈客户。今年汽博会在7月19日上午8点，在北海路的试车场有奥迪试驾会，有专业的教练给所有的车迷朋友们提供所有车辆的展示和车辆技巧的讲解和教学，让所有的客户有机会感受奥迪高端性能车驾驶的魅力。每年都会举办奥迪高尔夫球赛，今年会有参观伦敦的机会，在报名的时候会有抽奖的机会。每年这样的活动非常多，大家可以在汽车之家的网站上进行报名，我们到时候会和大家进行联系。
汽车之家：请您介绍一下4S店关于售后、维修、保养方面的情况？
张洁浩：我们奥迪店是十年的老店，我们有非常专业的技师团队，可以解决顾客所有的需求。我们在2009年就进行了车间升级的改造，目前我们的设备在东北地区是属于非常先进的，包括四合一的检测台和所有原厂零配件的供应都非常全面，所有的车迷和消费者都可以到店里体验最专业的服务。
汽车之家：您们店内还有其他的特色服务吗？
张洁浩：我们在售后服务方面有三人接车双人交车，每个顾客都会享受到至尊VIP的服务，我们服务的宗旨是顾客满意就是我们唯一的目的。我们有替换车的服务，还有市内免费接送和免费洗车的服务。如果你的车维修需要一至两天，我们店内会提供奥迪品牌的替换车，以方便您的出行，以及我们会有免费接送的服务，我们的服务非常的人性化。
汽车之家：奥迪的Q5和新上的A6L存在一些提车等待的时间长的问题，您对这个问题是怎么解决的？
张洁浩：在这里感谢大家对奥迪品牌的支持，因为奥迪品牌Q5之前都是非常热销的状况，厂家在这方面也在增加产能，一般的车型也都有现车，我们也在跟厂家沟通资源的问题。首先我们会恪守诚心，所有车型的交付日期是根据定单的顺序来，保证每一位客户在定单到期日之前可以提到爱车。一些客户会等得着急，我们提供差异化的服务，在顾客提车之后让他们在我们店里感受到家的感觉，以增加客户对奥迪品牌的满意度和对奥迪品牌的支持。
汽车之家：有哪些具体的做法？
张洁浩：给大家举个例子，这是我们一个销售顾问在做交车的环节中，是一台A4L，是一对新婚夫妇，他们一开始先买房子，后买车，结婚一年的时间先生想在这个时候买一台A4L送给妻子，我们的销售顾问无意中听到这件事，把这件事记在了心里，在交车的时候销售顾问提前准备了一束玫瑰花和一张贺卡放在了后备厢里，在交车仪式的时候让先生把花送给了女士。这就是我们提供的服务，让大家感受到对每个人都有针对自己的不一样的服务。
汽车之家：奥迪在同级品牌中怎样吸引消费者？
张洁浩：奥迪品牌在中国市场上一直都属于领先的地位，奥迪品牌做产品的时候一直秉承着让人更好的体验产品。奥迪是最先把中国市场当做自己最主要的市场，现在看到的A4L和A6L和Q5都是针对中国市场有了非常大的改观，针对中国人的消费习惯做出最先的调整。奥迪品牌在中高端级别车里是大家非常好的选择。
汽车之家：针对未来，贵公司有什么举措？
张洁浩：华阳集团覆盖了很多的品牌，我们在今后的发展中主要是大规模的在全国开始投资4S店，依托奥迪品牌，我们在北京华阳店也马上就要开业，依托这样的品牌优势在全国开设更多的华阳店，为广大的消费者提供更好的服务。
汽车之家：谢谢张经理接受我们今天的对话，我们预祝华阳奥迪在今年的长春汽博会取得辉煌的成绩。谢谢张经理！
加载中
