[汽车之家 对话] 在本届成都车展的现场，汽车之家对新元素传褀总经理彭岗先生进行了对话，对话具体内容如下：
车评人：各位网友大家好！这里是2012年成都车展汽车之家的报道现场，我们请来了新元素传褀总经理彭岗，彭总您好。
彭岗：你好。
车评人：彭总先给我们介绍一下你们公司吧。
彭岗：我们新元素传褀是2010年12月份开业的，也是广汽传褀的在四川的第一家4S店，我们是目前广汽传褀装修最豪华的一家店！目前在四川是四家店，我们是干得最好的一家。
车评人：在车展的时候我们有没有特别的优惠呢？
彭岗：有，这次国际车展是2012年汽车界的大事之一，我们针对这次车展有5万块钱买传褀的活动，这次到我们活动现场留下电话的朋友，之后我们都会把这个电话号码拿出来统一抽奖，可以获得一次5万块钱购买一辆传褀的机会。
车评人：我们店哪一款车型卖得最好？
彭岗：是GS5，这是一款全新的SUV，你知道今年的SUV的增量是23%，增量还是比较高的，也是今年消费者比较认同的车型，从3月份以来，这款车一直持续的受到消费者的关注，并且销量也在不断的提升。
车评人：咱们店有没有一些关于消费者关爱方面的服务呢？
彭岗：也是针对GS5的，因为这款车是SUV，我们是把它的用户群体集中起来，在9月份里，也就是国际车展完了以后，集中起来进行一个自驾游，除此以外我们在9月份还会有我们的爱车服务双周，针对我们以前的保有客户进行维修保养。
车评人：我们一直在说GS5，我们店里面GS5销量怎么样？占到全国什么样的地位？
彭岗：GS5是今年刚上市的新车，这款车出来以后还有一个知名度在上升的过程，最开始每个月就20、30台车，到上个月差不多40、50台车了，在这几天车展我们接到了70台的订单了，估计这个月200台应该没有问题，在成都这边你知道是全国的一个SUV的大的市场，在全国销售我们是排名前列的。
车评人：就目前市场增量而言比较缓慢，对手也是有很多的优惠政策，我们有没有政策与之相对？
彭岗：广汽传褀和GS5，轿车和SUV这两个产品，本身已经具有了相当的竞争力，这次车展开始我们广汽传褀轿车是推出了很大的优惠，现在1.8L的车在11万左右就可以拿到，应该说它的配置是相当于合资品牌当中的15、16万的车型，然后它同时具备大空间和高配置，整个车型已经具有相当大的竞争力。SUV这一块，因为是全新的一款产品，所以它本身的竞争力也是足够的，所以我们这次觉得更多是把我们的关注重点放在产品的认知上，让消费者先了解我们的产品，然后做更多的服务。
车评人：现在消费者总在围绕经销商、车企，在关于车辆的质量，还有经销商的服务方面有一些矛盾，而且矛盾在日益显现出来，我想知道我们店有没有关于一些客户意见反馈，一个快速的反映机制？
彭岗：这么打一个比方吧，就像一台电脑一样，消费者购买的是硬件、软件的共同体，没有说哪一个消费者买了电脑不使用操作系统，也没有哪一个消费者只使用操作系统而不买电脑，相对的厂家的车是硬件，我们的店经销商提供的是服务的软件，这两个绝对是相辅相成的，孤立于服务硬件的是不存在的，消费者也不会接受，同样的如果你只有我们的服务，没有一个产品的话，消费也是不会存在的，我们其实就是厂家和消费者之间的一个桥梁，我们是想把这个桥梁架好，把我们产品的优势和活动告知给我们的消费者，同时把消费者使用产品的感受反馈给厂家，为了达到这个目的我们新元素传褀店也是专门制定了一些措施，比如说我们客户要求，明明是一个新产品，对客户的要求是非常的重要的，只要发现任何的疑问、投诉等等问题，我们要求第一先处理，再找原因，保证每一个消费者用了这个产品都很满意。
车评人：你怎么看待一线城市的限购政策？
彭岗：一线城市的限购，从长的环境来说应该是一个大的趋势，因为现在确实交通情况不容乐观，但是我想政府在应对这一块，限购可能不是唯一的办法，比如说增加我们的公共交通，改善我们的城市多路环境，这些可能是我们在限购前应该先做的事情，限购应该是走到最后的一个办法，如果说真的要走到这一步的话，对经销商而言就更需要我们去做好我们客户原有的关系维护，因为原来厂商更多的是依靠整个市场的增量去扩大我们的市场份额，往以后走，如果限购的大趋势开始出现的话，有可能就需要我们去做更好的服务，然后更多地去提高我们的单车的产值利润，这也给我们经销商的服务体系的建立和厂家整个网点的布局也提出了一个新的要求。
车评人：好的，非常感谢彭总，我们非常感谢彭总参加我们的对话，谢谢！（文 汽车之家 田阳）
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