[汽车之家 人物对话] 在本届深港澳车展的现场，汽车之家对深圳广汽丰田大兴通商4S店刘晓春总经理进行了对话，对话具体内容如下：
汽车之家：今天很高兴能邀请到深圳广汽丰田大兴通商4S店的刘晓春总经理来到汽车之家的对话间接受我们的对话。刘总您好。
刘晓春：您好。
汽车之家：本次深港澳国际车展，广汽丰田将会有哪些新车亮相呢？
刘晓春：先跟汽车之家的网友们打个招呼。我们2013年广汽丰田在车站现场会有一些新的，特别想说两个面：一个是产品方面有第七代凯美瑞、汉兰达以及雅力士，这次国际车展特别推出了两款车，一个是城市跨界大两厢雅力士，这是一个全新的换代；另外一款车型是进口的丰田都市时尚SUV威飒。
汽车之家：大兴通商广汽丰田这次参展现场为深圳车友带来了哪些回馈优惠政策，是否在展厅同步也能享受得到？
刘晓春：一年一度的国际车展对我们来讲是非常重要的一个时期，是跟消费者非常重要的互动，针对这次的车展，我们特别做了一些活动方案，包括主推车型凯美瑞，我们专门做了大的大礼包，其他的包括汉兰达，我们会有一个促销活动方案在里面，有机会希望网友朋友们亲临车展现场去感受一下。
汽车之家：这一次车展给到的优惠政策在展厅也能享受到吗？
刘晓春：针对这次车展，活动期间展厅现场和我们同步推出的同时，我们也强化我们在展厅销售店作为车展另外一个分会场，让我们的客户到店之后能够更好的去体验经销店专属的服务，这方面我们做了一些准备，希望有机会到深圳南山区月亮湾大道广汽丰田大兴通商4S店体验一下。
汽车之家：大家现在买车除了关注售前，还关注售后服务方面的信息，请刘总介绍一下广汽丰田大兴通商店售后方面的一些优势。汽车之家：大家现在买车除了关注售前，还关注售后服务方面的信息，请刘总介绍一下广汽丰田大兴通商店售后方面的一些优势。
刘晓春：在这里特别想做一个介绍，从销售新车到售后服务，先介绍一下我们的企业背景，我们是世界500强的企业丰田通商，由全国的十佳营销集团融资组建，今年是第七个年头，我们在投资方面强强合作，同时沉淀了一批非常优秀、非常专业的服务团队。我们是深圳去年去唯一一家获得五星级售后服务的认证店，在客户满意度调查里面，被评选为优秀的服务顾问最多的店，我们给客户提供一种专业服务，加上技术上的专业，加上现场人员接待的亲切感，最重要的是让顾客有信赖感，让客户感受到我们这样的服务。
汽车之家：面对现在深圳竞争挺大的市场环境下，贵店会推出哪些销售措施？贵店今年在网络方面的规划是怎样的？
刘晓春：这个问题非常好，汽车行业经历了一番高速发展期之后，我们怎么在一个相对成熟的市场继续做，这是我们非常关注的，对经销店的管理方面要求是比较高的，我们通过丰田管家服务把整个店做到更精细化的管理。这个精细化的管理和服务，让客户感受到这个服务的方方面面。另外，通过跟客户建立花样年的会员平台，让客户在用车过程中创造一种多姿多彩的方式，把我们和客户的距离拉近，客户会更认同我们，也让我们在同渠道品牌里面连续五年销量是第一名，在这里要特别感谢，因为网友朋友可能也是我们的车主。
另外在网络方面也非常有感触，为什么能连续五年在深圳做到销量第一？在网络销售方面对我们是一个很大的帮助，包括汽车之家也是我们非常优秀的合作伙伴，销售量占到我们总销售量的接近25%，在网络营销方面我们这个团队是对应网络渠道消费群体专门的窗口，我们会做好这方面一些专业的对接，这是在网络销售方面很重要的一点。网络消费将来也是一个很重要的销售渠道，所以在这一点上我们是尝试者，也是受益者。
汽车之家：未来大兴通商广丰对深圳市场有哪些新部署？您有哪些新的资讯信息要跟我们汽车之家的网友分享？
刘晓春：在2013年，大兴通商是再次创业，这里面有两个点，第一个是对客户面的服务全面升级，我们的方式就是全面推行“车管家”服务，让我们的用户是一种无忧的购车生活。另外一个是我们用全新的销售系统，它的资金体系就是我们的客户从到店的那一刻开始直接进入销售系统和管理系统，把客户的需求以及客户在服务中间的服务体验更好的体现出来。同时，我们在服务网点上按照客户群的分布，我们会结合客户群的分布设置一些新的网点，也是为了用户的方便，有这样的一个准备。我们在新的资讯方面，特别想跟车主朋友们沟通的是，我们在接下来的8月份会有一个周年店庆，也邀请车主朋友们和网友们到店跟我们一起做互动。
我前面介绍了威飒，请车主朋友们到店感受一下这款全新的车。全新的雅力士在近期也会和网友朋友们做一些互动，包括我们针对全新的雅力士取一个什么样的中文名更好呢，这些方面有更多网友进行一些互动会更好的。
汽车之家：今天很荣幸邀请到刘晓春总经理来到汽车之家的对话间接受我们的对话，再次祝愿深圳广汽丰田大兴通商店可以在深圳越做越好、越做越强。
刘晓春：谢谢。
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