[汽车之家 人物对话] 在本届深港澳车展的现场，汽车之家对深圳广汽丰田深业宝安店的黄卫国总经理进行了对话，对话具体内容如下：
汽车之家：今天很高兴深圳广汽丰田深业宝安店的黄卫国总经理来到汽车之家对话间接受我们的对话，黄总您好。
黄卫国：您好。
汽车之家：我们想知道本次车展广汽丰田有哪些车型？
黄卫国：都是比较有战略性的车型，一个是销售100万辆的凯美瑞，3月份还引进了增值版的凯美瑞，是凯美瑞当中细分的一个分支。这个凯美瑞是高性价比一款的车，满足客户更多的需求。还有SUV汉兰达。更重要还有6月9号上市的威飒进口车型，这是定义为豪华进口车的车型，这款车一上市就非常火爆，很多人来问，因为价格公布了，但是深圳的车不是那么多，因为它是全进口的，从订货到运输过程得有一段时间。还有一款是即将要上市的换代的YARIS，中国名还没有出来，我们还是称之为换代YARIS，是390的一款车型。到时会给大家非常大的冲击性，新车型我们拍了照片发布到微信、微博上面去，消费者马上就问，说外型非常好，问价格怎么样。
汽车之家：关注度是很高的。
黄卫国：对。
汽车之家：新上市的SUV是？
黄卫国：威飒，威飒是美国版的车型，除了传统的SUV比较强悍外型之外，里面的空间是灵活多变的，提供给客户一个更休闲高端的SUV。
汽车之家：深圳广汽丰田深业店参加本次车展有没有销售的目标？现在达到了多少台？
黄卫国：今年车展对于消费者来说更有吸引力，我们店大概是100台左右的目标，我们目前已经超过了50%以上。
汽车之家：我们想让黄总给我们介绍一下深圳广汽丰田深业店具体的概况。
黄卫国：我们店是从2006年6月17号成立的，这几年可以说我们在业内都是有口皆碑的，连续五年拿了全国十佳经销商，这也是深圳地区唯一一家店。在厂家各类竞赛里面我们也获得了两届销售冠军、两届喷漆冠军，无论从员工的实力还是从整个深业的品牌实力，消费者都是非常信赖的。
汽车之家：我们也想知道深业店的下半年会举行一些什么样的活动，让我们的网友可以参加体验吗？
黄卫国：可以，我们深业店下半年以“客户回馈”为一个主题，把我们的客户活动搞得更有声有色，比如说我们这个月要开展的店庆活动，既有销售的优惠，也有售后的优惠活动。接下来到9月份还有“阳光夏令营”的活动，提供了更好和车主交流的平台，我们也积极参与到这个活动当中去。这个活动的目的是让我们跟车主有更多的交流，让我们的品牌在车主或者消费者心中有更好的反响，另外是让他们更多的了解我们这个品牌，无论是丰田品牌还是深业品牌，我们会提供更多优质的服务。
汽车之家：现在消费者买车更关注售后服务，深圳广汽丰田深业店在售后服务方面有什么亮点吗？与其他4S店比有什么优势吗？
黄卫国：其实我们深业店有很多特色，我们2006年建店以来不断进行改善，比如说流水线、呼叫中心、对客户维修保养的预约，还有二手车的评估，还有销售方面对于整个库存的管理，从厂家进货到最后交车到客户手中，提升客户满意度方面这些都是我们特色的东西。
汽车之家：黄总，跟我们说一下2013年下半年深圳广汽丰田深业店会有什么目标，有什么信息可以透露给我们网友吗？
黄卫国：下半年我们更多以销售的市场占有率第一为目标。通过两方面做这一块：
第一，通过精细化管理。因为现在大家都互相在比拼价格，最终客户除了关注价格之外，更重要的是提供一个信赖感，我觉得信赖感可以是“亲切+准确”。“亲切”是他来到店里每位员工让他感觉很亲切，离开店也感受到很亲切的氛围。“准确”是我们提供的所有信息都是非常准确的，无论是他来咨询买车、咨询保险还是咨询二手车都给他准确的信息，无论他来不来我们店买，我们都提供好的服务，他可能这次买了下次还会带朋友过来。
第二，员工的满意度提升。有满意的员工才有满意的客户，如何让员工感觉到我们是家一样的感觉是非常关键的，我们陆续会开展一些文体活动、员工的娱乐活动，共同提升战斗力。
从销售方面来说，下半年依托厂家的支持，我们还会开展客户体验活动，我们有“万人百场试乘试驾”活动，还有7月份即将举办的“雅力士挑战赛”，还有“益智大不同”让客户体验我们的车大的感觉，让客户体验我们产品的优势。
汽车之家：很多方面都是以客户为中心，围绕客户来做。
黄卫国：对。
汽车之家：今天很高兴邀请到深圳广汽丰田深业店的黄总来到现场，跟我们分享了这么多对网友有益的事情，也祝愿深圳广汽丰田深业店在深圳越做越好越做越强。
黄卫国：谢谢。
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