[汽车之家 对话] 汽车之家：薛总，您好！我是汽车之家的编辑，非常高兴也非常荣幸能够在长春汽博会与您沟通和交流，请您先介绍一下此次参展的情况、沃尔沃带来的车型，以及汽博会上有哪些亮点。
嘉宾：这是沃尔沃第一次在长春车展上做的超A级车展，所说的超A级是沃尔沃用了1200平米的面积，带来了最新的沃尔沃标准，用这个新的标准做了展场的布置，把瑞典斯坦维亚（音）的设计彻底诠释给长春客户群。更值得关注的是昨天我们14款的60系，三款S60、SC60、V60做了发布。
汽车之家：今天，年度车型V40也有展出吗？
嘉宾：V40也是新款车型，代表了沃尔沃高科技含量的车型。
汽车之家：我也看到了沃尔沃二层楼的展台，看起来非常豪华。我们是一个非常知名的集团，请您介绍一下集团的整体情况，以及目前集团的发展布局以及近期的打算？
嘉宾：我先介绍一下我们集团。我们是来自新加坡的维信集团，始自1906年，到现在已经107年了。维信集团起源于汽车，所以汽车是我们的主业。在汽车领域里，我们主要是在东南亚做了好多豪华的汽车品牌。而且我们只做最高端，比如我们在亚洲代理的品牌有布加迪、迈凯伦、宾利、陆虎、沃尔沃、捷豹、宝马，我们的业务领域发展到东南亚很多国家。
我们本次是代表沃尔沃参展，长春维信集团是在中国大陆地区做的第一个豪华品牌的4S店，在香港、澳门还有店。
汽车之家：未来我们的计划和打算，扩展版图会到达什么样的位置？
嘉宾：我们现在是以东北为主，因为我们觉得东北的豪华车市场发展潜力非常大，有很大的提升空间。在东北也得益于集团之前在科技、地产等其他板块的基础，所以我们觉得东北有很大的空间。
汽车之家：集团的其他行业在东北已经涉猎了，所以把汽车引入到东北来。
嘉宾：对。
汽车之家：未来会在东北开哪些品牌的4S店？您能简单介绍一下吗？
嘉宾：未来的发展方向还是以豪华品牌和超豪华品牌为主，城市还是以东北区域内的一、二线城市为主。
汽车之家：沈阳、哈尔滨未来有计划吗？
嘉宾：这个先保密吧，什么时候真定下来，我们再说。
汽车之家：您刚才说维信集团始自于1906年，到现在已经有百年历史了，一直以汽车为主业，我们在经营模式或者营销方向、方法上，有哪些是属于我们金牌的特色？
嘉宾：维信集团始终强调“发展以人为基础”，我们参加过几次新加坡的交流会，是集团内部的交流会，给我的感觉，新加坡的文化移植到中国来，或者是移植到长春来，我们企业的发展愿景是“做最快乐的汽车人”。实际上，“做最快乐的汽车人”是从五个维度进行划分的。第一个维度，让我们的员工快乐。我们的员工快乐之后，我们的客户自然快乐。第二个维度，让我们的客户快乐。第三个维度，让厂家快客户。因为客户快乐了，厂家一定快乐。厂家可乐了，客户也快乐了，说明我们把钱赚到了。第四个维度是让股东快乐。同时，我们各个快乐都做的很好，我们剩下要做的是让社区快乐，就是让我们4S店周边的社区感受到新加坡文化的不同，或者感受到我们企业的文化。
汽车之家：我们要做一些公益性的活动是吗？
嘉宾：是的。实际上，从维信进入长春以来，我们已经陆续做了几个活动，今天就不讲了。维信一直致力于公益事业，我们很愿意做一些慈善活动。
汽车之家：和我们的集团、和新加坡的理念、和沃尔沃都有很大关系，因为我们一直倡导绿色和环保。
嘉宾：对，还有健康。
汽车之家：我想了解一下，我们店是什么时间开业的？
嘉宾：我们的4S店是去年11月末开业的，现在已经经历过半年的时间了。陆续的，我们也在走自己战略化发展的道路，或者按照过去的既定方向，在进行自己的销售策略或者服务策略。
汽车之家：因为现在已经7月份了，上半年的整体销量怎么样，哪些车型在销量体系中占比比较大？
嘉宾：我觉得直接说数字，意义不大，我想说几个份额。在2011年的时候，沃尔沃在中国豪华车市场是4.1，在2012年末，在长春市豪华车市场的份额已经达到7.4，到2013年6月30日，根据我们最新的调查，沃尔沃的豪华车市场已经达到8%，而且这个数值在继续扩大。整个上半年，沃尔沃的销量增长已经超过30%，是现在豪华车当中增长速度最快的品牌。
汽车之家：下半年在营销方面有哪些设想吗？包括厂家车展，厂家做一些店内活动，等等，我们有哪些打算？比如沃尔沃高端品牌的想法。
嘉宾：沃尔沃的理念是以人为主，一切一切都应该以人为中心，所以我们做的活动也是以人为尊，我们会多做一些家庭类的活动、健康类的活动、环保类的活动，以这些为主。
汽车之家：以这些比较有特色、比较有亮点的活动为主导，来做一些相关的活动，不是以单纯的价格优惠来做，而是体现自己品牌的理念、集团的理念。我们知道，买沃尔沃的客户都是中高端的客户，在售后包括客户服务、老客户的回馈方面，有哪些自己店内的特色？
嘉宾：如果讲老客户，因为维信做汽车已经一百多年了，提升客户满意度，一直是我们追求的方向。举一个小例子，我们很早就已经开展了夜间的预约服务，因为沃尔沃客户有自己专属的事业，他白天工作可能会比较忙，如果用白天整块的时间在售后做维修保养，对他来讲，时间成本会有很大的损耗，所以，我们提供了很好的夜间预约服务，如果客户白天打好电话，我们会在夜间提供服务。这也是我们的品牌理念，以人为尊。
汽车之家：感谢薛总在百忙之中接受我们的对话。
薛总：祝汽车之家越来越好！
汽车之家：谢谢您。
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