[汽车之家 对话] 在2013年广州车展上，来自广州兆方丰田的副总经理贺宏亮先生接受了汽车之家的现场对话。
汽车之家：各位网友大家好！这里是2013广州车展现场，今天来到汽车之家对话间的是广州龙的丰田副总经理郭亚明。郭总您好！
郭亚明：您好！
汽车之家：首先欢迎郭总在百忙之中接受汽车之家的对话，给大家简单介绍一下贵店的情况。
郭亚明：广州龙的丰田是2003年一汽丰田认证的第一批4S店之一，我们是黄埔区和萝岗区唯一的丰田4S店，现在隶属骏佳集团，骏佳集团旗下有广汽丰田、法拉利、玛莎拉蒂、雷克萨斯、奔驰和杜卡迪，1997年已经在国内经营4S店了。我们已经有10周年了，可以说是老品牌老字号。
汽车之家：今年咱们一汽丰田也推出了三款新的车型，包括锐志、RAV4、威驰，郭总简单给我们介绍一下这三款车型在贵店的情况。
郭亚明：这三款车上市都非常受欢迎，特别是RAV4，它是一个城市多功能越野车，今年整个外型变得更加高端大气，内饰也非常豪华，非常人性化，现在特别受消费者的青睐和追捧。锐志主要是改款前大灯和前脸，现在在晚上看锐志车跟以前完全不一样了，增加了天使眼，所以回头率特别高。威驰作为一款上市的入门级车型，综合性价比、性能都非常突出，可以用几个字形容它，就是节油、环保、高端、大气。
汽车之家：郭总的介绍非常详细，刚才重点提到了RAV4，这款车型购买的人群主要是哪些？
郭亚明：其实各个年龄阶段都有，20多岁的也有，比较喜欢郊游，喜欢去户外运动的，最多的还是家庭车，特别是以前曾经拥有轿车的人，现在都想买越野车，空间更大，面对路况更加轻松，实用性更强。
汽车之家：今年一汽丰田推出了这么多新车，加上之前，应该说销量有保证了，目前在这次广州车展，咱们龙的有没有针对这次车展推出一些优惠政策吸引大家？
郭亚明：有的，因为现在做汽车都是希望多占有市场，所以我们现在也定了很多促销的现金加大礼包，包括厂商的支持，现在卡罗拉、花冠、皇冠都有零利率的支持，也可以为消费者省不少的钱，而且这也是年底前才有的。
汽车之家：这是咱们店给到消费者的还是其他店也一样的？
郭亚明：根据我自己的区域来定，肯定是跟其他区域有不同的。
汽车之家：这是咱们店专有的。
郭亚明：对。
汽车之家：据我了解，贵店今年从黄埔搬到了萝岗，您认为保税区对龙的丰田有什么特别的意义？
郭亚明：有。
汽车之家：现在咱们在那边的情况怎样？流量大吗？
郭亚明：保税区其实是我们骏佳集团的发源地，也是我们的福地。现在保税区周边，像西区、东区、庙头、南岗，其实现在的发展是非常好的，大型的楼盘包括一些保有的丰田车辆都非常多。我们现在在那个区域调研了一下，其实客户对一家比较专业的4S店的需求量是有的，我们现在去到那边也做了很多体验活动，邀请客户过来试驾，包括新车上市的发布会，都非常成功，现在客流量也是逐步在增加的。
汽车之家：从郭总的语气里面感觉到来到萝岗之后，对那边还是比较乐观。今年咱们这边的销量完成率是怎样的？
郭亚明：龙的的情况是比较特殊的，今年老板不会特别去要求我们，达成率80-90%的样子。
汽车之家：到了新的保税区里，应该明年会有比较乐观的市场态度。
郭亚明：对，明年肯定是要正常化的。
汽车之家：您对明年车市有什么预期？
郭亚明：明年车市还是要看广州市的政策，因为现在还是有很多客户想买车，但是没有摇号的资格，我觉得还是把一部分客户挡在了门外，所以暂时明年的预测跟今年我估计不会有太大的变化，除非政策有变。
汽车之家：现在客户想买又不能买。
郭亚明：对，现在是限购不限行，这让他们有一定的影响。
汽车之家：这让他们都不知道买不买好。
郭亚明：还有一些可能选择上佛山和东莞牌，或者可能直接去了佛山和东莞买车，这可能也是有影响的。
汽车之家：咱们再聊一下售前销售这块，今年双十一汽车之家也推出了购车节的活动，很多网友直接通过网上选购车辆，我们再分配到具体的店里面，您是怎么看待汽车电商的？
郭亚明：我觉得这是大势所趋，因为现在的消费者越来越倾向于在家里首先把所有的资讯都了解透，而且消费也越来越透明、越来越专业，消费者也越来越专业，所以我是蛮赞同的，但是汽车相对来说对服务的要求是比较高一点的，所以其实只要电商和经销商能够紧密合作，我相信以后的市场会越做越广。
汽车之家：刚才郭总也提到服务的问题，认为他们在网上选购产品之后，就会把注意力放在服务这块，尤其是售后，咱们店跟其他丰田店有什么差异化吗？
郭亚明：其实现在一丰店的水平都是丰田的标准执行的，水平都是不错的，我们肯定有自己的特色，客户也是就近消费，我们这边团队的凝聚力是非常好的，服务水平相当OK，刚才已经说了我们是10周年的老字号老品牌，相对来说我们的服务技术力量是比较雄厚的，而且我们集团在全国有好几十家汽车专营店，相对来说人才储备也是比其他的公司要强，这样可以提供给客户最大的保障。
汽车之家：这些都是龙的的优势。您认为经销商除了在现在的经营模式之上，现在主要有新车、二手车置换，可能还有一些品牌会涉及到汽车租赁，这几种都是比较传统的，您认为还有其他项目可以突破一下，作为业务的延伸吗？
郭亚明：我觉得其实这几项是固有的模式，这个模式再增加新的模式，可能不会有，但这些模式肯定可以提升、创新，可以让消费者更加便捷，譬如说全部都可以走出去，可以提供上门服务。包括租赁也是一样，现在国外的租赁也是做的风生水起，在国外诚信度的调研数据是比较透明的，中国现在也很注重这块，我相信在未来，可能你就拿一张身份证，就可以租到车，而且汽车本身是代步的交通工具，肯定是越来越普及，越来越大众化的消费。
汽车之家：您认为这些模式肯定会在这三个模式的基础上得到衍生。
郭亚明：对，是德创新，而且可能会更加的电子商业化，以前我可能要去到4S店才能了解这些，现在可能了解完再去，消费者可能会喜欢上网了解，因为可以对比，要去的话成本太高，时间成本和去的路程都是成本。
汽车之家：今天郭总跟我们交流了非常多，非常感谢郭总百忙之中接受汽车之家的对话，我们也祝愿龙的丰田销量蒸蒸日上，发展越来越好。
郭亚明：非常感谢！
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