[汽车之家 对话] 在2013年广州车展上，来自广州永佳汽车销售服务有限公司副总经理赵超先生接受了汽车之家的现场对话。
汽车之家：各位网友大家好！这里是2013广州国际车展的现场！今天汽车之家对话间来了一位贵宾，他就是坐在我旁边的广州永佳汽车销售服务有限公司副总经理赵超先生，赵总您好！
赵超：您好！
汽车之家：感谢您百忙之中抽空来到汽车之家的对话间接受我们的对话，首先请您介绍一下永佳汽车。
赵超：好的。广州永佳丰田是2008年1月31日开业的。广州有16家一汽丰田经销店，广州永佳丰田已经连续两年获得了一汽丰田“全国金牌店”以及一汽集团的“最佳经销商”，当然这和广大客户朋友对我们的支持和关心是分不开的。
汽车之家：刚才您提到过广州市场有16家一汽丰田店，我们店拿到的成绩也非常不错，在您看来，永佳丰田在哪一方面竞争优势是特别明显的？
赵超：永佳丰田采取的是差异化的营销，另一个是我们有强大的执行力，以及我们非常重视客户满意度，也就是售后服务方面，这些优势比较明显。
汽车之家：您能向我们详细介绍一下售后方面有什么特别的地方吗？
赵超：在售后方面，我们店推出了一个QM60的保养，只要客户预约好，一个小时之内包括进场、保养好、洗车在一个小时之内就能完成，这样就节约了客户的宝贵时间，是比较有特色的。
汽车之家：你们店在售后服务满意度方面达到多少？
赵超：因为我们每个客户都会跟踪回访，客户保养和维修了之后。满意度就提高了很多，90%的客户满意度都比较高。
汽车之家：接下来想请教一下赵总，您觉得一汽丰田在广州市场品牌竞争力方面有哪些优势
赵超：一汽丰田在广州市非常具有商品力，因为一汽丰田非常注重产品的品质。高性价比、高产值以及售后服务很好，还有使用成本比较低，这些都是我们强大的商品竞争优势。
汽车之家：在您看来，一汽丰田主要针对的客户群体有那些？
赵超：我们不同的车型针对不同的群体，比如皇冠是一款高端车型，主要针对企业主或者高级管理人员等客户群体。威驰更加趋向于年轻化，新威驰售价是6.98万起，对于刚刚步入社会的、刚刚参加工作的年轻人，威驰就是一个很好的选择。
汽车之家：您刚才提到了几款车型，今年一汽丰田广州车展也带来了很多款新车，能介绍一下吗？
赵超：我们旗下销售的所有车型都有参加车展，特别是新款的RAV4，今年8月份上市的，以及11月份刚刚上市的威驰，我们都有参展。
汽车之家：能详细介绍一下您刚才提到的RAV4吗？
赵超：RAV4是全新一代的车型，包括整体的外观以及内饰、配置都发生了翻天覆地的变化，非常多的元素都是针对中国消费者设计的，也是中国专署的一些配置，比如全尺寸备胎，比如双天窗，比如橙色，都是针对中国才有的，非常多的亮点。因为这款车的亮点太多了，建议消费者到车展现场或者去我们店里详细了解，或者试乘试驾感受一下，可能可能会更好。
汽车之家：贵公司收到的订单或者销售的成绩单你们觉得满意吗？
赵超：非常不错，特别是新RAV4，8月26日公布的价格，短短三个月不到的时间我们RAV4已经有180多个订单。
汽车之家：现在贵公司主要销售哪一款车型？
赵超：我们销售车型比较多，像花冠、卡罗拉、锐志、花冠、RAV4还有新威驰都是主流车型，销售的量都比较大。
汽车之家：哪一款销量最大？
赵超：销量最好是卡罗拉。
汽车之家：卡罗拉是大家都很熟悉的一款车，在您看来，为什么它的销量这么高？
赵超：卡罗拉一个是它的品牌，口碑非常好，全球销量今年已经累计突破4000万台。还有它的高性价比，还有它用起来故障率非常低，很多都是好友自己买了卡罗拉又介绍好友买卡罗拉，用了以后确实是好，而且开了三五年以后想换车的时候，这款车的残值率也比较高，优点很多。
汽车之家：据我了解，现在卡罗拉已经卖了很长一段时间，您能向我们介绍一下它的换代车型大概什么时候来到中国？
赵超：这款卡罗拉是07年上市的，已经有好几个年头，我们中间进行了一些小改款，它的外观非常时尚，都是引领潮流的，新款我们具体要等一汽丰田厂家公布的时间为准，看什么时候上市。
汽车之家：我们刚才聊的都是围绕销量方面，我想问一下您能向我们透露一下2013年的销售目标完成了吗？
赵超：我们2013年的目标是2000多台，到11月中旬为止我们完成了80%以上，预计今年完成目标是没问题的。
汽车之家：您对现阶段的成绩满意吗？符合您的预期吗？
赵超：符合预期。
汽车之家：您对2014年有什么期望？
赵超：2013年7月开始广州市二手车换新车的排量限制已经放宽了，以前1.6排量就只能换1.6排量的，可是现在能够换2.5排量以下。因为有这个有利因素的影响，我们相信2014年会比2013年要更好。
汽车之家：刚才您提到了二手车置换在今年7月份以后已经有了提升，贵公司有针对这个情况加大二手车置换的力度吗？
赵超：有。
汽车之家：能详细介绍一下吗？
赵超：好的。针对于7月1日开始二手车排量的限制，我们特别推出了旧车原价换新车，也就是说您的车以前是多少钱买的，我多少钱收，当然也要符合一定的条件，比如您的车是3年以内，当年新车15万以内的，还有8万公里以内这样的一些条件。
汽车之家：另外您是怎么看待“三包”政策，贵公司针对这个政策有什么措施吗？
赵超：“三包”政策从今年10月1日开始已经实施，因为这是为了保护消费者的权益，我们肯定非常欢迎，也非常严格执行，因为我们也相信一汽丰田的品牌，它的品质都非常好。至于“三包”政策的执行方面，我们会跟客户详细说明，特别是交车的时候，我们会把一些文件包括“三包”凭证都提供给消费者，告诉他一定要详细看一看里面规定的内容。
汽车之家：对话的最后，想跟赵总探讨一个问题，汽车市场走向电商化的问题，您是怎么看待这个问题的？
赵超：现在电商确实越来越重要了，而且现在的网络非常发达，很多消费者可能都会通过网络形式去了解汽车，特别是2014年以及未来一定会越来越重要。
汽车之家：今天的对话到此结束，再一次感谢赵总的到来！
赵超：谢谢！
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