[汽车之家 对话] 在2014广州车展上，中升集团南区运营总监李春城接受了汽车之家的现场对话，以下是对话实录。
车评人：各位网友大家好！这里是2014广州车展的现场，今天来到汽车之家对话间的是中升集团南区运营总监李春城，李总您好！
李春城：您好！
车评人：首先感谢李总百忙之中接受汽车之家的对话，首先请您向大家简单介绍一下贵集团的情况。
李春城：首先感谢汽车之家的邀请。我们集团是大连中升控股有限公司，是国内首家香港上市的汽车经销商集团。我们目前经营的品牌比较多，各大主流品牌比如说奔驰、奥迪、雷克萨斯、一汽丰田、本田、日产，各个品牌我们都有经营。集团目前在全国已经投资建设的4S店达到178家，是目前国内经营规模最大的经销商之一。
车评人：刚才您提到在全国已经有将近180家的4S店了，广州这边大概有多少家？
李春城：目前我们在广州已经开业的店有三家，最早是在琶洲的中升雷克萨斯，然后还有广州中升丰田，以及在今年年初新开业的广州中升奔驰，一共三家店。接下来还会有一些新开的店。
李春城：这三家经销商都有本次车展吗？
李春城：都参加了。
车评人：那么你们有没有针对本次车展推出一些优惠政策？
李春城：我们制定本月销售策略的时候，就已经结合本月的“双十一”和广州国际车展制定了一整套的销售方案和销售政策。我们集团定义了一个促销主题叫“秋冬大惠战”年终促销，车展期间这个活动也是延续的。
车评人：从“双十一”到车展，都是结合在一起的。
李春城：我们制订了本月的一个整体促销政策，车展期间继续延续这个“秋冬大惠战”的主题，但是车展期间各款参展车型销售的成交条件更加有竞争力。
车评人：刚才李总提到了“双十一”，汽车之家在“双十一”特别举办了一个全款购车活动，这是一个新的尝试，通过网友在线上支付全款，然后形成订单，然后再给到4S店，您是怎么看待汽车电商全款购车的这种模式呢？
李春城：我认为这应该是一个新的趋势，也是一个探索。目前来讲应该更多地还处于探索阶段。我们也很关注这样的一个变化。我们在广东的几个店，我以中升广州丰田为例，“双十一”我们也取得了22台的线上订单，可以说取得了一个不错的效果。我的看法是接下来这个趋势还会更加明显。
车评人：从1月到10月，贵集团的三家店销量情况是怎么样的？
李春城：销售绝对数我们三家店累计卖了3200台左右，基本上在按照我们的进度在推进。
车评人：已经达到了预期是吗？
李春城：基本是跟预期相符的。
车评人：您能透露一下明年的销售目标和战略规划吗？
李春城：明年我们集团整体销售目标的制定还处于制定阶段，还没有具体的数字。但是我们根据对市场的判断，会比今年有一个大概15%左右的增长，具体的销售量目前还没有制定出来。
车评人：刚才李总您也提到广州这边主要是两个豪华品牌，豪华品牌虽然上升市非常猛，需求也非常大，但是它的竞争还是比较激烈的。现在很多店都会追求网络营销，成为一个销量的主要渠道，中升集团在这方面有一些尝试吗？
李春城：事实上早在2013年初，我们集团就专门成立了销售管理部，在销售管理部的框架内专门组织人员成立了主管网络营销的部门。今年我们在全国各地的各大区，我们这边是南大区，我们也有专职的网络营销管理人员，他的职能是推进各店强化网络营销的工作。从我们今年工作的情况来看，各店的线索量，包括客户线索到店和线索订单一直在进步，这个趋势还是很不错的。
车评人：贵集团在广州这边一个是丰田，一个是雷克萨斯，一个是奔驰，只有三家店，未来还会有更多的平台在广州落户吗？
李春城：我们有整体的规划，最快在明年，我们应该会在广州再建两家豪华品牌。
车评人：主要还是豪华品牌为主吗？
李春城：我们会注重于豪华品牌的发展。
车评人：接着我们刚才说到的电商问题，也是现在一个比较热门的话题，您是怎么看待汽车电商化？
李春城：其实电商化整体来讲应该是一个趋势，它必然会成为新车销售的途径之一，但是不可能代替现有的整体销售框架，它会成为一个不可或缺的销售渠道。目前来讲，应该说还是处于探索状态，包括我们经销商，包括厂家，我认为都还处于一种探索，探索一种更可行、更高效、对客户更加有保障的一种销售模式，这些都属于电商的范畴以内。
车评人：现在集团与集团之间也有竞争，而且广东地区有实力的集团非常多，您认为中升集团的优势以及特色在哪里呢？
李春城：我们中升集团的经营理念也好，企业文化也好，非常注重挑战和创新。在这个行业里面，根据我自己的了解，我们应该在挑战前人所没有走过的经营方式、方法，创新经营方法我们应该说走得比较快，相比之下敢做敢为，所以我们在不少领域相对领先于其他的一些集团。当然其他集团也有很多值得我们学习的方面。整体来讲，我们对于新事物的接受，以及关注别人还没有关注的环节和趋势方面，我们会更加地在意。
车评人：您刚才提到的创新领域，主要包括哪些？
李春城：首先包括服务的创新，也包括管理的创新。服务创新我们今年在全国范围内推出了“养车无忧”的一个服务项目。客户在店内购买“养车无忧”套餐的情况下，可以享受终生的免费保养，目前全国只有我们敢这么干，客户只需要支付很少的一笔钱，就可以享受这台车终身的免费保养，目前还没有人敢这么做。
车评人：这个保养是什么样的保养？
李春城：普通的换机油保养。
车评人：管理方面又有哪些创新？
李春城：今年我们针对经销商的盈利能力和经营环境的进一步恶化，我们首先是从内部提升。我们今年导入了一个事业计划的改善，通过把内部各项的客户管理流程、客户服务的流程进行标准化，对每一个工作项目都定出可考的KDI标准，指导各地按照标准开展工作，使各项工作更加有考核的依据，更加有评价的依据，及时地发现问题并解决问题。这个投入应该说也是非常大的，而且各店不管经销商还是员工来讲，都进行了全方位的培训，这是我们今年大力推进的一个管理上的改善。
车评人：今天我们的对话到此结束，非常感谢李总接受我们的对话，谢谢！
李春城：谢谢！
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