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2015广州车展访:永佳丰田副总冯永德

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  [汽车之家 人物专访]  在2015年广州车展上,我们很荣幸邀请到了广州永佳丰田汽车销售服务有限公司副总经理冯永德,以下是专访实录。

汽车之家

主持人:各位网友大家好!这里是2015年广州车展现场,今天来到我们汽车之家专访间的是广州永佳丰田汽车销售服务有限公司副总经理冯永德。冯总,你好!

冯永德:你好,各位网友大家好!

主持人:首先非常感谢冯总在百忙之中接受我们汽车之家的专访,请你向大家简单介绍一下永佳丰田的情况?

冯永德:非常感谢汽车之家给我这个机会跟网友做互动,首先我们永佳丰田是专营一汽丰田所有车型的汽车销售公司,我们是位于番禺迎宾路202号,我们是广州16家4S店里面荣获全国十佳金牌店的企业。

主持人:广州一汽丰田在这次车展都有哪些值得关注的车型?

冯永德:主持人问的这个问题也是网友们期待的,第一款是卡罗拉双擎,这款车型在网络,甚至在各大平台都有铺天盖地的广告。卡罗拉双擎也是我们新能源车型,因为节能环保,很多客户都关注。第二款是2.0T的皇冠,它是丰田首次在皇冠加上2.0T发动机的新车型,而且是8速波箱,这是皇冠的革新,也是客户期待的一款车型。

主持人:说到双擎,这是一款大家非常关注的车型,因为它的价格跟普通紧凑型轿车差不多,现在这款车的订单量怎么样?

冯永德:卡拉罗双擎,客户关注度非常高,因为很多客户的环保意识加强了。它的定价是13.98万,我们手头上的订单量已经超过30辆到50辆左右,而且这款车型是每天关注度最高的一款车型。

主持人:一汽丰田广州已经有很多的店,但是永佳丰田的客户满意度一直也非常高,我们店跟其他店相比有哪些优势呢?

冯永德:我们能有客户的肯定是非常高兴的,我们的优势跟其他店的差异化,主要体现在服务方面。永佳丰田有一站式的售卖服务,我们的展厅是最新的标准,在整个广州来说,应该是有比较新的体验。我们店注重的是客户满意度,现在客户消费者对一个车的价格,购车方面会有一个对比性,但是体验方面是一个差异化,让他更好的选择,我们主要是把服务方面做好,超越客户的期待,这是我们的标准,最后也感谢老客户对我们的支持。

主持人:我们店有没有针对这次车展推出一些特别的促销政策呢?

冯永德:有的,广州车展也是很多客户期待的车展,我们希望利用这个平台,让很多喜欢一汽丰田的消费者买到心爱的车,所以我们推出最大的现车,巨惠到20万,丰田有20万的优惠幅度,这是非常惊人的。目前我们的现车非常充足,让客户在春节时期可以用到车。具体优惠问题、现车问题,大家可以去永佳丰田详细了解。

主持人:刚才冯总提到20万的优惠,指的是所有车型加起来吗?

冯永德:我们最大的一款车型是兰德酷路泽,这款车型在越野界比较有名,是越野车之王,它现在最高优惠幅度达到20万,这款车型是史无前例的最大优惠。

汽车之家

主持人:丰田感兴趣的朋友,到时候也可以到丰田展台多咨询永佳丰田的顾问。现在网络应已经成为很多经销商集客的网络,你怎么看待网络营销?

冯永德:对网络营销这块我们是比较着重的,通过这几年的观察对我们的市场起到主导作用。我们统计过,网络营销占比销售来说达到30%左右,很多客户买车,首先会在网上了解车的价格,甚至车的性能,然后才会去实体店,所以我们要更把握好网络营销这方面的工作。

主持人:像双11,我们店里面有没有推出相关的活动?在双11有没有积累出一些经验?

冯永德:双11,客户的关注度非常高,热情非常膨胀,双11这天会增加客户的购车欲望,很多客户都会等到双11去购车。针对这个情况,我们厂家推出了499购车优惠券活动,499元可以最高抵扣6499元,这是一个很大的优惠活动,是给消费者享受的,也是专门为双11打造的活动。

汽车之家

主持人:现在很多店都把售后服务当做盈利点,我们店跟其他店相比,在售后这方面有哪些特色?

冯永德:售后服务是当今消费者买车的关注环节,买车之后涉及到售后服务的质量问题,服务的方便性。我们让客户用最少的时间做到最好的养护,并且让客户体验到差异化服务。首先我们有24小时救援,你的车无论在任何时候,只要你需要帮助,我们公司会第一时间赶到现场,解决你的疑难问题。第二我们有快速保养服务,最快可以在30分钟内把你的保养服务做好。我们有一个独立的小组专门为客户打造的,解决客户工作用车或者是上班时间做保养的困难。第三点,我们是保险公司的定损点,客户不用跑其他地方做定损。

主持人:这次广州车展,永佳丰田汽车之家有一个互动,还为汽车之家很多的网友准备了特别的礼品,可以透露一下?

冯永德:首先在这个平台上面感谢汽车之家对我们的支持,汽车之家的网友凭着汽车之家的购物袋到我们现场购车的时候,我们会赠送1000元的油卡,而且机会难得,希望大家好好把握!

主持人:现在听到冯总的介绍,首先要到汽车之家拿购物袋,然后再到永佳展台购车。今天的专访就到此结束,谢谢冯总!

冯永德:谢谢!

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