[汽车之家 人物对话] 各位网友大家好，欢迎来到2016年的广州车展现场，今天来到汽车之家对话间的是奇瑞销售公司总经理高新华。
车评人：非常感谢邀请到高总，奇瑞今年1到10月份的销售情况是怎么样的？
高新华：1到10月份奇瑞集团总体销售达成了51万辆多一点的销量，同比去年增长了23.1%，应该说是一个比较好的成绩。
车评人：今年我们的目标是多少，预计到年底实际销量是多少？
高新华：可能会接近70万，整个奇瑞集团。
车评人：奇瑞以艾瑞泽5和瑞虎7新车型上市以后非常火，您认为奇瑞的这些产品当中，有哪些产品特点和亮点打动了我们，使用户选择奇瑞的车型？
高新华：首先是品牌吧。今年4月20日我们在北京发布了新的品牌核心理念，叫“精彩无限”，精彩无限包括三个组成部分，第一个是灵动魅力，就是指造型，造型非常好看，第二个是指激情驾控，就是操控性能，第三个是全时互联，各种上网娱乐功能都有，适合年轻人，这样精彩无限就包括了灵动魅力、激情驾控、全时互联。
我们定位的人群是相对于年轻化的人群，85后甚至90后为主，这些客户群体是我们的核心用户人群。这样我们产品的特点跟随我们的品牌定位做了开发，从艾瑞泽5到瑞虎7到前几天刚刚上市的瑞虎3X，首先是灵动魅力，有灵动的造型，艾瑞泽5和瑞虎7是最典型的，第二个是激情的操控性能，就是可操控性非常强，开起来感觉很好，不输于合资品牌，领先于自主品牌。为了满足年轻人的需求，我们增加了很多的功能，比如可以支持手机的映射，可以满足年轻化群体的用户需求。当我们的产品起来以后，品牌力起来以后，我定位了我们的人群，就起到了很好的效果，当然品质很重要。
车评人：我们的产品最近一段时间质量与之前相比有很高的进度，我们是通过什么样的方式，来很好让我们的产品质量有很快的进步？
高新华：实际上从2010年我们就开始转型，哪怕销量在减少，我们也要保证质量。从开发上，要想做好产品质量，要从很多维度来考虑，首先是开发能力上，因为企业研发一直是国内自主品牌领先的或者说第一名的，我们有5000多人的研发团队，因为我们一直在坚持研发，这是我们的第一个考虑因素。第二个，我们有自己的设计体系、制造体系和质量管理体系，包括供应商管理体系，这样就保证了我的产品质量。本身我们的营销体系也起来了，这样就提供了质量的基础保障。
以艾瑞泽5为例子，今年卖得比较好一款轿车，如果是合资品牌平均水平的IPTV，IPTV是指一千台车的故障数，三个月的IPTV合资品牌大概故障数是45，我们的艾瑞泽5不到25，也就是说艾瑞泽5已经超过了合资品牌的平均水平，这是一个质量体系能力的保证体系。
车评人：奇瑞相对来说有一个比较大的营销方面的提升，能不能介绍一下奇瑞新的营销体系呢？
高新华：营销我们叫2.0，包括几个维度，第一个维度，从网络上来说，我们的终端管理进行了大量形象升级，我们称之为新的三代店形象，已经升级了80多家，到年底我们能做到160多家的新的形象三代店。第二是软件的升级，我们对销售顾问进行更强化的培训，销售顾问从着装礼仪到产品介绍到进店接待、商品说明、试乘试驾、交付，交付我们创造一个概念叫MOOT？，交付的那一刻给大家分享喜悦，包括交付车之后的客户回访以及售后，都有一个销售体系，我们称之为营销2.0。还有传播的2.0，今天奇瑞的音量应该要比以往好很多，我们请了郑恺做代言人，郑恺很符合艾瑞泽5人群的特征，所以一下子点亮了我们的传播。我们和《中国新歌声》合作，这是一个原创的节目，奇瑞一直是自主研发，所以很契合我们的特点。还有瑞虎的投放模式，11月15日我们在北京上市，我们有3个地方同时上市，在北京、长沙、成都三地同步上市，同时4个国家在连线支持，分别是智利、伊朗、巴西和俄罗斯，这样在国内自主品牌中应该说是绝无仅有的，而且它所有上市元素都是好玩的，围绕着年轻客户的需求来做这个事情。
除了销售和传播，还有一个服务，服务方面我们也有大的变化，我们推出了一个“车主俱乐部”，只要你是奇瑞的车主，你登陆我的网站或者扫描我的二维码，输入你的车的车架号就可以成为VIP会员，可以享受各种服务，能够得到各种资讯，也能了解奇瑞，可以和奇瑞互动。这样就从网络、传播、销售、服务4个维度同时支撑我的营销2.0。
车评人：高总，明年是奇瑞成长周年，也是非常值得庆祝的日子，这20年来取得的成就，您能给大家做一个简单的回顾吗？
高新华：我在奇瑞工作也快20年了，我97年进入奇瑞的。20年对于汽车行业来说，因为汽车行业历史很长，这个20年其实是一个很短的时间。奇瑞集团从一个蹒跚学步的婴儿进入了青春期，已经在迅速地发展，现在已经走上了正轨，处于一个上升的势头。我感觉奇瑞经过20年第一阶段的野蛮生长，第二个是战略转型，第三是步入正轨，三个阶段，奇瑞就像一个火车，我们董事长打的一个比方很形象，就是造高铁，从2010年到现在一直造高铁，高铁铺铁轨的过程中是比较慢的，销量会下滑，但是我的体系一旦搭建好，产品一出来，以后就会很快，这是我的感受。
车评人：未来一些新产品的计划可以透露一下吗？
高新华：明年我们会有一个全新的瑞虎系产品，还有几个改款，还有三个新能源车，后年又是一个大年，这样会支撑整个企业不断往前发展。
车评人：再次感谢高总接受我们的对话。
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