[汽车之家 人物对话] 在2016年广州车展上，我们很荣幸邀请到了广汽传祺丰凯4S店店总张伟强，以下是对话实录。
车评人：首先感谢广汽传祺海珠店的张总来到我们的对话间，首先请您介绍一下贵店的情况。
张伟强：车评人您好，汽车之家的网友大家好。广汽传祺海珠店的地理位置在广州大道南，是广州美轮汽贸旗下的一个子公司，也是在今年年底加入广汽传祺的大家庭。
车评人：近几年传祺增速非常快，GS4的销量已经发展到3万多台。作为新加入传祺的一员，面对各个品牌强劲的营销攻势，基础没有其他老店那么久，你们有什么良方妙计能够吸引更多的客户呢？
张伟强：我们作为一个新的传祺4S店，从目前的状况来看，我们应该要把新店的基础打好，另外我们在汽车市场竞争这么激烈情况下，我们应该有我们的独到之处，无论是销售端，还是售后端，都要把服务做上来，为消费者提供更好的服务，这样我们才能够在竞争里面处于不败之地，得到一个很好的销售情况。
车评人：那车展期间有没有一些特别的促销政策？
张伟强：我们刚刚上市一个全新的GS4，还有刚刚上市不久的GS8，这两款车型目前的关注度非常高，而且我们现在的订单非常火爆，例如GS8刚刚突破了1.5万台的销售量，加上这一次国际车展它的订单量肯定会有新的记录和突破。如果说对传祺有兴趣的客户，可以亲身到A区2.2馆关注一下。
车评人：你们有没有优惠幅度？
张伟强：2017款的GS4款能够优先提车，促销需要到厂家处详细了解一下，厂家会给到相关的促销信息。
车评人：销量那么大，提车时间会很长吗？
张伟强：相对来说提车时间会迟一点，但是在车展订车的客户我们会优先安排提车，争取年前能够拿到车。目前整体的销售情况比较火爆。
车评人：你们对GS8有什么期待？因为现在订单量这么多，会不会交货周期很长，对用户来说可能也不是一个很好的体验。
张伟强：GS8无论从目前的销售订单情况也好，还是我们每天试乘试驾的情况也好，几乎我们每天的试乘试驾都要事先安排时间，但是我们会安排好每一个关注GS8的客户体验到很好的试乘试驾服务。如果说一定要在年前提车的客户，我们会想尽一切办法，让客户能够提前提到现车。
车评人：现在赶紧下单还是可以在年前拿到车。
张伟强：是的。
车评人：互联网已经成为4S店集客的重要渠道，对于我们店来说，作为一个新店，是不是更需要集客手段来提升客户量，你们未来有没有更多的措施或者计划，尤其是在在增加网销方面。
张伟强：我们与汽车之家打交道这么多年，也算是老朋友了。互联网对于任何行业来说，都是目前走在前端的一个手段，互联网我们只能去适应它，甚至拥抱它，因为这是一个发展的趋势，作为一个渠道手段，我们要把它运用起来，把它转化为我们现有的结果。另外，互联网会使我们各行各业的平台更加透明化，但是如果说我们把它利用起来，还是能够带给非常好的效果。今年我们跟汽车之家也合作了很多的活动，无论是线上的，还是线下的，都有一定的合作，我们在广州的这么多个品牌中，一直跟汽车之家保持良好的沟通，下个月我们会有一个线上结合线下的外展活动。
车评人：目前线上集客化为线下订单的转化率大概是多少？
张伟强：线上线索量的转化来说，大概占据到35%左右的水平。
车评人：对于这个成绩你们满意吗？
张伟强：我觉得还有提升的空间，它只不过是目前的水平，我觉得接下来它会有更高的占比，所以互联网的发展我们会很好地运用起来。
车评人：你们会做团购吗？
张伟强：团购要看怎么样把它做好，团购不是说单纯把价格打下去，更多的是与线上的垂直媒体合作，跟经销商怎么样沟通，更好地把线上线索转化为订单，而不是为了团购而团购，单纯打价格。
车评人：未来经销商的盈利点你觉得会有改变吗？现在网销越来越流行，就说明消费者购车的手段正在转变，大家用车的习惯和环境无时不刻都在变，以前的盈利点你们觉得今后会发生变化吗？
张伟强：经销商的盈利点随着互联网的发展会有一定的变化，但是我觉得任何一件事情达到了一定的趋势，肯定有一个新的方法会出来。盈利点无论在线上也好，线下也好，我们会做一个平衡点，我们的服务需要更高，以服务为宗旨，来提升我们盈利。
车评人：服务方面你们店有什么特色吗？
张伟强：例如我们的试乘试驾可能与其他店不一样，在客户没有来店之前我们已经预约好时间了，客户9点钟到还是10点钟到，我们基本上已经安排好时间了。特别是GS8的试乘试驾率是非常高的，所以我们要提前安排好，客户来到我们店就可以马上进行试乘试驾，而不需要花时间去等待。
车评人：那么售后方面呢？现在的销量那么大，用户也越来越多，服务的压力也应该也不轻松，一个月上万台的GS4，用户量的增长是非常快的，经销店的服务，简单来讲就是那么多车要保养，所以在服务方面有什么计划吗？
张伟强：服务方面我们的团队建设无论是产品支持，还是服务意识，我们都会有一个很好的团队去做这个工作，让我们的客户来到店里面，能够很好地体验到我来这边不仅仅是来消费，更感觉像回到一个大家庭一样。包括售后端这一块，我们采取提前预约为客户服务，我们有专门的车型来服务特定的客户。
车评人：对于老店来说有一定的车主群的积累，对于新店来说可能在这方面薄弱一点，这是一个现实情况，你们会不会多办一些活动，增加已经买车用户对于你们店的忠诚度，忠诚度增强以后，进而转化为推荐更多的朋友来买，对于这方面的工作你们有没有做更多的动作来提升车主的忠诚度？比如办一些车友会，让大家可以一起出来玩。
张伟强：是的，我们有定期组织一些自驾游，车友会能使客户跟我们的关系都维持得比较好，而且我们的转介绍率也是很高的。
车评人：车主不仅仅是把车主当成客户，而且变成朋友了，他有朋友要买车的话就会找你，这样转化效率会高很多。
张伟强：是的，无论是新增的客户也好，还是转介绍的客户也好，从每个月单店的完成情况来说，都有一定的转化率。
车评人：好的，再次谢谢张总接受我们的对话！
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